Spelaren från Italien skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej, jag har aldrig haft problem med att ta ut från det här casinot, men nu när jag försöker göra ett uttag sätts mina pengar omedelbart tillbaka på mitt konto..
Jag har bekräftelsemejlet för dokumenten som gjorts av webbplatsen, men de ger mig omedelbart mina pengar tillbaka, de behandlar dem inte ens!
Glöm det! Betalning gjord, lite långsam men allt ok!
Bästa alessandro4440,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
