Spelaren från Indien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
HEJ,
ID 9***824
Jag begärde ett uttag av cirka 55 000 den 06/sep/2022, men hittills finns det inget korrekt svar från webbplatsen. enligt kundvårdsinstruktioner 48 timmar kommer betalningen att krediteras men 1 vecka gick ut.
alltid kunden svarar samma sak, men det finns ingen lösning.
Ditt uttag har statusen: "behandlas av betalningssystemet". Förseningen beror på betalningssystemet.
För att klargöra skälen och villkoren gjordes en begäran till lämplig avdelning för teknisk support för betalningssystemet. Så snart våra specialister får svar kommer medlen att överföras.
Vi beklagar eventuella olägenheter.
Jag kämpar verkligen mycket.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
