Spelaren från Indien har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 13 000 INR
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.6
1win Casino har ett säkerhetsindex på 6,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
3d 9h 53m 24s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
I appen visar mitt uttag framgång från samma dag,,,jag klagade också och delar mitt kontoutdrag, de ger mig ett ansökningsnummer och sa vänta från 1 till 7 dagar idag, de ger mig ett nytt ansökningsnummer och ber mig att vänta 1 till 7 dagar....jag är mycket olycklig, ,återkallelse har fortfarande inte fått
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej itzashishh01!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej itzashishh01!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej itzashishh01,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
1win casino ge mig UTR-nummer de säger att betalningen är framgångsrik från vår sida. Men jag får fortfarande inte på mitt bankkonto. Uttag skapat den 10 feb
Jag delade också kontoutdrag och skärmdump för bankteknisk support till 1win-supporten, fortfarande inget svar. Bankens tekniska support säger ingen betalning från denna UTR.
Snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära itzashishh01,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen med kasinot och din bank relaterad till denna fråga samt kontoutdraget (liksom en skärmdump av din uttagsflik i kasinot) som bevis på att pengarna inte har kommit ännu?
Vänligen vidarebefordra den till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Ja, jag delade ditt kontoutdrag och skärmdump av fliken för kasinouttag och återgången från min banks tekniska support på
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack itzashishh01 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vad ska man göra nu? Något väntande från min sida?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Varför tar du för lång tid att svara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära itzashishh01,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall, och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer och se om jag kan hjälpa till på något sätt.
Vi skulle vilja bjuda in 1win Casino att delta i konversationen.
Bästa 1win Casino,
Kan du ge mer information om varför spelarens uttag fortfarande inte återspeglas på deras bankkonto? Vänligen dubbelkolla transaktionen med din betalningsleverantör och tillhandahåll bevis på att transaktionen verkligen bearbetades framgångsrikt till spelarens bankkonto till min e-post michal.k@casino.guru
Tack på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
God eftermiddag
Kära itzashishh01 , berätta lite mer om problemet med uttaget.
Vänligen ange datum och tid för uttag. Vi ber dig även att ange ansökningsnummer.
Vi ser att ansökan med numret PMNT-2379334 (uttag till ett belopp av 13 000) granskades framgångsrikt och pengarna återfördes till ditt spelsaldo.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
13000 kl. 16:54 den 10 FEB 2025
Dessa pengar får jag inte tillbaka på mitt spelkonto varken på mitt bankkonto!
Jag vädjar till chattsupport och e-postsupport mer än 20 gånger.
Fortfarande ingen lösning.
Jag bifogar en skärmdump av min uttagshistorik från 1win och markerar transaktionen som inte tas emot på bank och inte heller returneras till spelkontot
.Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
kan du läsa detta och kolla hur många dagar som gått jag mailar dig,,,,mer än 6 dagar och du svarar inte ens på mina e-postmeddelanden efter 6 dagar också.
Mycket upprörd. Kan du ge mig 50 000 $ extra för trakasserier och förseningen du har gjort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
13000 kl. 16:54 den 10 FEB 2025
Dessa pengar får jag inte tillbaka på mitt spelkonto varken på mitt bankkonto!
Jag vädjar till chattsupport och e-postsupport mer än 20 gånger.
Fortfarande ingen lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Michal,,,
Vänligen be 1win att kontrollera och återgå.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
God eftermiddag
Kära itzashishh01 , vi förstår din situation. Vänligen fyll i din begäran om denna slutsats.
Skicka den till e-postadressen en skärmdump av bankens svar på detta uttag och ett uttalande i PDF-format från tidpunkten för uttag av medel till idag. Vi ser att du inte tidigare har skickat denna information till vår e-post. Vi kommer att analysera situationen i detalj och kommer definitivt att hjälpa till att lösa problemet.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag delade den här informationen till dig på e-post två gånger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Michal snälla dela all information med 1win,,,jag har delat dem två gånger,,,men de får det inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Nu vidarebefordrar jag posten som jag skickar till casinoguru.
Jag vidarebefordrar alla detaljer igen till (med uppdaterad banking 10 feb till 27 mars)
< >
Kära 1win kolla nu e-post medan du öppnar ögonen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära itzashishh01,
Jag har vidarebefordrat 1win-teamet dokumentet du har delat med oss.
Kära 1win-lag,
Jag har skickat dokumenten som spelaren har gett oss via e-post för din granskning. Jag hoppas fortfarande att uttagstransaktionen kan spåras och, om det behövs, återupptas igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Mitt bankkonto är kreditfryst nu,,,på grund av pengarna jag fick från 1win.now pengar kan inte krediteras till mitt federala bankkonto så lägg tillbaka pengarna till spelkontot.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
God eftermiddag
Vi har vidarebefordrat din förfrågan till vårt team. Biljettnummer: PMNT-2553805. Vänta.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Ok när du har slutfört din förfrågan, vänligen återgå hit
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej, itzashishh01 !
Vi behöver lite information för att lösa ditt problem. Vi ser att specialisterna skickat dig ett brev till din e-post med en begäran om ett aktuellt utlåtande, som visar de datum vi behöver, men det utlåtande du lämnat är detsamma som tidigare, vilket inte är lämpligt för att behandla din förfrågan.
Skicka oss ett uppdaterat uttalande från 10 februari till och med 31 mars. Vi kommer att vidarebefordra denna information till specialisterna och vi hjälper dig att lösa ditt problem så snart som möjligt.
Med vänlig hälsning, 1-vinst lag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära 1 vinst nu delade jag igen och innan delade jag också.
Kära Michal delade jag också med vänligen vidarebefordra till 1win eftersom 1win kanske inte tar emot min e-post
Hälsningar ashish
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej, itzashishh01!
Tack för informationen du har lämnat. Vi har tagit emot ditt mejl och skickat uppdaterad information till betalningsspecialisterna.
Vi hoppas kunna få svar på denna situation så snart som möjligt och ge dig goda nyheter.
Tack för ditt tålamod.
Med vänlig hälsning, 1-vinst lag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hur mycket tid behöver du nu??!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej!
Vi har efterfrågat information från specialister, men vi har tyvärr inte fått något svar än.
Vi är mycket ledsna att du måste vänta så länge, men vi kan försäkra dig om att vi gör allt för att lösa problemet.
Vi kommer att göra vårt bästa för att återkomma till dig med svar så snart som möjligt.
Med vänlig hälsning, 1-vinst lag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Varför kan du inte förstå, mer än 2 månader har gått och du har fortfarande inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära itzashishh01,
Jag erkänner din oro över hur lång tid som har gått, men ibland kan utredningen av varför betalningen inte har behandlats helt ta tid. Det lämpliga casinoteamet arbetar för närvarande med att lösa detta problem. Jag känner fullständigt med din frustration angående denna fråga, men det finns tyvärr mycket begränsade åtgärder som kan vidtas för närvarande. Jag ber vänligt om ditt fortsatta tålamod, och jag är fortfarande optimistisk att casinoteamet kommer att ge oss några positiva uppdateringar snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
God eftermiddag
Detta uttag har behandlats och skickats till de angivna uppgifterna. UTR - 504102686233.
Om banken inte har tagit emot uttaget av medel, skicka det till e-postadressen skärmdump av bankens svar och ett uttalande från tidpunkten för uttag av medel fram till idag.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Michal, vi har redan skickat skärmdumpen från bankens svar till 1 vinst. Och så många gånger jag delade dem uppdaterade kontoutdrag.
Kära 1win 13000 har aldrig mottagits på mitt bankkonto om du är säker på att transaktionen har lyckats från din sida, vänligen dela en skärmdump av lyckad betalning.
Kära 1win win min banksupport säger att transaktionen inte tas emot från denna UTR, kontrollera med remit bank. Jag och Michal delade båda skärmdumpen av bankens svar till dig. Du kan kolla detta på din e-post
Kära 1win,,,, nu skickar jag dig banksupportsvar från UTR du angav på e-post, läs noga vad banksupport säger om detta och jag bifogade även uppdaterat kontoutdrag 10 feb till 18 april 2025
Kära Michal,,,Jag skickar också samma e-post till dig, snälla vidarebefordra till 1win eftersom de inte får min e-post ibland.
Hälsningar
Ashish
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Casinoguru är du där??? Fråga 1win vad som är status,,zehy det tar för lång tid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Kära 1win-lag,
Kan du förklara varför bevisen som spelaren redan har tillhandahållit dig inte räcker för att du ska kunna hitta betalningen och återkalla den?
Alla bevis tyder på att medlen helt enkelt inte har nått spelarens bank. Tvärtom verkar det som om de har "fastnat" någonstans mellan de finansiella institutionerna.
Du som avsändare bör kunna återkalla transaktionen.
Jag ser fram emot ditt snabba svar.
Automatiskt översatt:
1win Casino har 3d 9h 53m 24s på sig att svara
