Spelaren från Indien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi informerade spelaren om att det var vanligt att uttag tog några dagar till veckor och rådde tålamod. Klagomålet avvisades på grund av att spelaren skickade in flera klagomål för samma problem, och spelaren fick i uppdrag att fortsätta kommunikationen i det återstående öppna klagomålet.
15 JULI JAG TA UT MINA PENGAR MEN PENGAR FÅR INTE MITT KONTO. JAG KONTAKAR HJÄLPNUMMER HON FÖRESLÅR MIG KYC DOCMANT SKICKADE E-POST JAG SANDAR MIN DOCOMANT MEN HON BERÄTTADE MIG 14 DAGAR ETT BREV KOMMER TILL DIG BASERADE PÅ RESULTATET AV ATT KONTROLLERA DITT SPELKONTO .. MEN BREV REMAIL INTE 5 DAGAR. ...PLZ HJÄLP MIG
Vi har märkt att du har lämnat in två klagomål om samma fråga, därför är jag tvungen att avslå detta. Ditt andra klagomål kommer att förbli öppet, så från och med nu, vänligen svara bara på den tråden och avstå från att skicka in nya klagomål. Jag skulle vilja be dig att alltid bara skicka in ett klagomål om varje fråga. Tack så mycket för din förståelse.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
