Spelaren från Argentina hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi hade informerat spelaren om de vanliga handläggningstiderna och rekommenderade tålamod och samarbete med casinot. Vi förlängde också timern för svar med 7 dagar. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
Hej, jag har väntat på min 1Win-uttagskod länge nu. Jag har begärt det ungefär 3 gånger och fortfarande ingenting. Jag har också kollat spam och sociala e-postmeddelanden noggrant.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
