Spelaren från Quebec hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelarens konto hade blockerats efter en begäran om uttag, vilket ledde till frustration över situationen. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för spelarens räkning för att samla in mer information, men på grund av frågans karaktär som rör sportvadslagning hade klagomålet avslagits.
Jag gjorde ett uttag 17 augusti 2024 men min förfrågan väntar alltid de bad mig att skicka några dokument per post och jag gjorde precis det
men jag kan fortfarande inte få mina pengar
Pengarna jag har tagit ut är alltid väntande. Ska jag avbryta det eller lämna det som det är tills de svarar mig via e-post?
De blockerade mitt konto utan anledning!!
mitt konto var lagligt och jag spelade på sportspel
och när jag gjorde ett uttag bad de mig om dokument och efter 11 dagar blockerade de mitt konto och skickade detta till mig !!
detta är rån!!!
Nej, jag fick inte pengarna och de spärrade mitt konto
Bästa LatifDz27,
Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.
Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
