Spelaren från Indien begärde ett uttag efter att ha vunnit men blev tillfrågad om ID-verifiering. Trots att de skickat in alla nödvändiga dokument hade kasinot inte verifierat kontot och uttaget förblev väntande. Vi informerade spelaren om att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar. Klagomålet avslogs på grund av bristande respons från spelaren.
Jag har vunnit beloppet på den sidan men efter uttag bad de om id-verifiering och släpper inte mitt uttag men efter att jag har gett alla dokument verifierar de inte mitt konto och gör mitt uttag väntande
Hej abhishek052213,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1win Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag har skickat dokumenten igår tills dess ger de mig ingen uppdatering av mitt uttag eller verifiering
Hej abhishek052213,
Som nämnts ovan tar verifieringen upp till 14 dagar så vänligen meddela oss om det skulle ta längre tid.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
