HemKlagomål1win Casino - Spelarens uttag returneras upprepade gånger.

1win Casino - Spelarens uttag returneras upprepade gånger.

Automatiskt översatt:

Belopp: $70 000 CLP

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-09-22 | Löst : 2023-09-24
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Chile hade gjort 12 uttagsförsök som misslyckades och gick tillbaka till hennes konto. Hon hade provat olika betalningsmetoder enligt instruktioner från kundtjänst. Det här hade varit första gången hon spelade på detta kasino och fick vinster. Kasinots kundtjänst hade informerat henne om att det inte fanns några problem som hindrade betalningen och misstänkte att betalningsleverantörerna avvisade transaktionerna. Efter 24 försök fick spelaren äntligen sina vinster genom Astropay och bekräftade att hennes problem var löst. Vi markerade sedan klagomålet som löst i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har gjort 12 uttagsförsök och de återför hela tiden saldot till mitt konto. Kundtjänst rådde mig att fortsätta försöka och testa andra betalningsmetoder. Jag har försökt använda banköverföring till Banco Estado och BCI, ta ut till mitt Visa-kort och använda Astropay.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära wmaisterow,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det är första gången som jag har spelat på det casinot och fått vinster, jag rådfrågade kundtjänst och de sa till mig att de inte ber om dokument om de inte misstänker kontot och att allt är i sin ordning, det finns inget som hindrar betalning. De indikerar att det är betalningsleverantörerna som tackar nej och att de inte kan göra någonting, att man bara måste insistera 😒. Hittills har jag gjort 20 försök och saldot fortsätter att returneras, jag har pratat med kundtjänst 4 gånger och de fortsätter med samma svar som är en copy and paste text och de har fortfarande ingen lösning. filefile

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Efter 24 försök betalade de mig äntligen via Astropay, tack så mycket för att du accepterade mitt krav, det är nu löst 😊

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära wmaisterow,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter