Spelaren från Chile hade försökt ta ut sina vinster, men hennes begäran avslogs. Istället för att återbetala pengarna till hennes spelkonto hade kasinot behållit dem. Trots att hon kontaktat supporten hade spelaren inte fått någon lösning. Hon uppgav att hon hade spelat med en insättning på 5000 och gjort ett framgångsrikt uttag till ett annat konto. Det avdragna beloppet fick hon dock inte tillbaka. Hon klargjorde också att hon inte hade samlat ihop sina vinster med en bonus. Vi hade begärt ytterligare information, inklusive en skärmdump av hennes uttagshistorik och relevant kommunikation med kasinot, men hon svarade inte. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
