Spelaren från Ecuador hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han hade fått återbetalningen. Klagomålet markerades därefter som "löst" i systemet, och spelaren tackades för sitt samarbete.
Mitt problem är att mitt uttag inte har behandlats ännu och det har gått mer än 48 timmar. Jag har kontaktat supporten och har fortfarande inte fått något svar på min förfrågan. Metoden jag använde för att ta ut mina pengar är kryptovaluta. Jag drog tidigare med samma metod och uttaget behandlades på mindre än en timme. Kan du hjälpa mig?
Jag har redan fått återbetalningen. Tack så mycket.
Kära daerjim1800,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
