HemKlagomål1win Casino - Spelarens uttag har försenats.

1win Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 26 ₮

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-10-18 | Löst : 2023-10-25
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Nigeria hade haft en väntande uttagsbegäran med 1win som hade stoppats i en vecka. Trots att de hade tillhandahållit alla nödvändiga identitetshandlingar hade kasinot föreslagit en väntetid på 14-30 dagar för att behandla uttaget, vilket spelaren ansåg vara orimligt. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan vi skickar in ett klagomål. Efter att ha förlängt timern för klagomålslösning med 7 dagar, hade spelaren bekräftat att han tagit emot sin betalning. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

E-post: e***@gmail.com

Användar-ID: 49***554


Det har gått en vecka sedan jag begärde ett uttag från 1win och det väntar fortfarande tills detta ögonblick.


De vägrade att betala mig mina pengar.


De begärde dokument som bevisade min identitet och jag har skickat allt till dem, fortfarande har de vägrat att betala, de skickade till och med ett mail till mig och föreslog att jag skulle vänta i 14-30 dagar för att få ut mina pengar. Händelsen har verkligen varit hemsk för mig.


Att finansiera mitt 1win-konto var väldigt enkelt, jag finansierade två gånger framgångsrikt, men de har vägrat att betala mig mitt första uttag. 26,77 USDT.


Jag har skärmdumpar av transaktionerna, fotobilagan vägrar ladda upp jag vet inte varför.


Snälla hjälp mig berätta för 1win att inte lura mig, jag trodde aldrig att de var bedrägerier innan jag finansierade, jag vill bara ha tillbaka mina pengar.


Den här upplevelsen är väldigt hemsk för mig och jag tvivlar nu uppriktigt på om 1win casino är legitimt och inte bluff.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Ernyfred,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ernyfred,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Löst

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har fått betalt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Ernyfred,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter