HemKlagomål1win Casino - Spelarens uttag har försenats.

1win Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: $30 000 CLP

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-08-09 | Ärende avslutat : 2023-09-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Chile har inte fått något uttag gjort den 6 augusti och söker hjälp med att lösa problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag gjorde ett uttag den 6 augusti och det har inte kommit än. Hur kan jag lösa detta?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära marianaguzmann3,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, marianaguzmann3. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen innan kasinot blockerade ditt konto?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hl om jag har fått det framgångsrika uttaget om jag klarar

Verifiering om jag har klarat mina intäkter utan bonus men jag har inte fått det uttag som jag var

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Snälla jag vill att du löser mig snabbt

trött på att vänta

ID********

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Har du testat att kontakta casinot angående det spärrade kontot? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, ja jag kontaktade dem och de svarar mig inte och de mäter inte

ingen lösning

********

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det finns en bild på det lyckade uttaget som ännu inte har nått mitt konto

********

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, marianaguzmann3, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej där,

Tack marianaguzmann3 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be 1win Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelaren blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag


Spelarens konto är inte blockerat, men håller på att verifieras.

Spelaren kontaktade inte vår e-post och lämnade inga dokument på begäran.


Med vänlig hälsning, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, bra, det har gått en månad sedan den inte kom

Det jag vinner i det spelet är jag trött på att vänta på

du bara bluff

42924475

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Mitt konto spärrades efter att jag gjorde uttaget som

Till alla som fortfarande blockerade bara för att ha dragit tillbaka

Tja, jag behöver att ni åtminstone ger mig tillbaka vad jag investerat i det här spelet, snälla bedragare

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära marianaguzmann3 , om du vill ta ut dina vinster måste du först verifiera dina dokument. KYC-kontroll är den obligatoriska processen för att identifiera och verifiera kundens identitet när du öppnar ett konto, så tills du klarar verifieringsprocessen kommer du inte att kunna ta ut dina pengar. Hoppas det här hjälper!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Se vad som händer är att jag gjorde uttaget framgångsrikt och det stör mig inte

När min e-post kom, jag vill att du snälla lämna tillbaka åtminstone det jag investerat i det spelet, snälla, jag har redan ett konto och jag lägger i mina dokument för att göra uttaget och om jag får ett framgångsrikt uttag, men det har det inte ankommit än.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har inte fått vad jag vann i det där jäkla spelet

Bedragare

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Som casinorepresentanten nämnde är ditt konto inte blockerat utan är i verifieringsprocessen. Kontrollera din e-post för eventuell kommunikation från kasinot om verifiering och skicka alla nödvändiga dokument så kommer du att kunna ta ut dina vinster efter att de har verifierats. Detta är en standardprocess inom industrin.

Tack för att du förstår!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

I processen av k ja, jag ska gå två månader och vänta på lite svar och ingenting kommer till min e-post förrän idag jag har redan skickat alla mina dokument Jag har redan gjort uttaget men det uttaget har fortfarande inte nått mitt konto vad mer kan jag vänta med att se berätta för mig om jag får inget svar från min e-post 🤨

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag


Spelaren skickade inget till vår e-post och svarade inte på utgående e-postmeddelanden.

Kontot är inte blockerat, men väntar på verifiering.


Bästa marianaguzmann3, vänligen kontrollera e-postmeddelandet som är länkat till ditt spelkonto och tillhandahåll data på vår begäran.



Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har inte fått mitt mejl

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 1win Casino , skulle det vara möjligt att skicka om verifieringsmailen till spelaren?

Tack på förhand!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag


Spelaren fick brevet och svarade på det. Spelaren svarade bokstavligen följande: "Gå i pension ase un mes y no me llega nd" - detta är hela texten i hans brev. Inga dokument tillhandahölls. Vi skickade ytterligare ett förfrågningsbrev. Tills spelaren tillhandahåller dokument kan uttaget inte nås.



Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa marianaguzmann3 , jag har kollat casinots regler och du kommer att behöva tillhandahålla ett av dessa dokument beroende på vad de begärde i e-postmeddelandet:

11.3.1 bevis på identitet (inklusive men inte begränsat till kopior av ett giltigt pass/id-kort och/eller eventuella betalkort som används),
11.3.2 adressbevis, inklusive men inte begränsat till en ny elräkning (bör inte vara äldre än tre månader),
11.3.3 kopia av ett nyligen utfört kredit-/debet-/bankkontoutdrag relaterat till en betalningsmetod som används (bör inte vara äldre än 3 månader).

Vänligen tillhandahåll dokumenten annars kommer vi att tvingas avvisa ditt klagomål för att du inte samarbetar med kasinot.

Tack på förhand!

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej marianaguzmann3,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter