Spelaren från Indien upplever svårigheter att dra sig ur kasinot, eftersom hennes uttag har tagits emot ännu.
Jag skapade en uttagsbegäran datum 2023-02-08 tid 19:00 ca.
Men jag fick fortfarande inget belopp på mitt bankkonto
Och 1wins supportteam ger alltid samma svar vänta 24 timmar
Jag mailades också till betalningsavdelningen för 1win 7/8-e-postmeddelanden med bifogat kontoutdrag
Men ingen svarade
Snälla hjälp mig att få mina pengar
Kära imranshahina0,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt bankkonto.
Om ditt uttag godkändes av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
imranshahina0,
Vänligen ge kasinot två hela veckor för att behandla betalningen. Om det inte blir någon utveckling senast på onsdag kommer vi att ingripa. Jag ställer in timern därefter. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Tack för ditt svar
Jag förstår och det finns inget annat alternativ
Jag väntar på goda nyheter
Tack casinoguru
Finns det några nyheter angående ditt uttag, imranshahina0? Har du fått dina vinster än?
Tack så mycket, imranshahina0, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej, Imranshahina0!
Tack för ditt tålamod. Nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
God eftermiddag
Ditt konto krävs för att klara KYC. Du har inte kontaktat security@1win.xyz för denna procedur.
Vänligen skriv till ovanstående e-postmeddelande eller ange till vilken e-post det är bekvämt för dig att få ett brev för att initiera verifiering.
Med vänlig hälsning, 1win team.
Hej, 1win team!
Snälla, låt mig veta om spelaren har klarat KYC-proceduren och vad är statusen för uttaget.
God eftermiddag
Det kom inget svar från spelaren.
Med vänlig hälsning, 1win team.