1win Casino - Spelarens uttag försenas.

Jag har tagit ut pengar från 1win -ID men det krediteras inte på mitt bankkonto. Jag kan inte förstå när jag sätter in pengar i spel -id det tar 5 minuter till 4 timmar, men när det är dags att ta ut varför det tar så lång tid kan jag inte förstå. Jag har tagit ut pengar 3 dagar sedan men ingenting händer

Hej Sourya,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till innan vi går vidare med ärendet.

Är detta den första uttagningsbegäran från kasinot? Har du tillhandahållit alla verifieringsdokument och är ditt konto verifierat? Har kasinot fortfarande kontakt med dig?

Observera att vi vanligtvis rekommenderar att vänta minst 14 dagar innan pengarna kommer till ditt konto.

Vidarebefordra också alla relevanta bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta ärende.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru

Kära Sourya,

Vi har inte hört av dig på ett tag. Observera att om vi inte får något svar inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att avvisas.

Klagomålet kommer nu att avvisas eftersom spelaren inte svarade längre.