Spelaren från Brasilien kan inte ta emot e-postmeddelanden med uttagskoden efter att ha avbrutit en e-postersättning. Trots att du kontaktat kundtjänst och fått ett förfrågningsnummer och en tidslinje för 24 timmars upplösning är problemet fortfarande olöst. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag avbröt e-postersättningen, och jag får inte längre e-postmeddelanden med koden för att försöka ta ut pengar, det har gått dagar sedan jag kunde lösa det genom SAC, den senaste servicen meddelade begäran nummer 180308 och deadline för upp till 24 timmar, men tyvärr har det fortfarande inte lösts.
Hej gugu31gh,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Behöver du använda samma e-post för uttag som du registrerade dig hos? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
God eftermiddag! Tack!
Det har redan verifierats, jag var tvungen att skicka samma information flera gånger (konto-ID, användarnamn, insättningskort, detaljer, gammal e-post, ny e-post...?
Efter att ha fyllt i en förfrågan efter mycket kostnad men eftersom det inte blev någon förändring tog jag kontakt och de informerade mig om att jag bara kunde ändra den till en Gmail, jag begärde igen med en Gmail fredagen den 7/7, en period på 24 timmar gick , men tills dess.
Godkände ett krav-ID-nummer 180308
Hej gugu31gh,
Eftersom det kan ta längre tid att åtgärda ett sådant problem än 24 timmar, kan du berätta om problemet fortfarande kvarstår?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
