Spelaren från Neuquén mötte svårigheter med ett uttag från kasinot, efter att ha väntat en dag utan att ha fått några pengar. Klagomålsteamet försökte samla in ytterligare information från spelaren angående kontoverifiering och vinsternas karaktär men fick inget svar. Som ett resultat kunde utredningen inte fortsätta, och klagomålet avslogs på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Jag har väntat en dag och de har fortfarande inte lämnat tillbaka mina pengar. Jag förstår inte varför.
Hej agustinavaca15,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
