Spelaren från Indien begärde ett uttag för en månad sedan, vilket visar sig vara genomfört, men han har inte fått pengarna. Han har upprepade gånger tagit upp frågan med 1win, men de ger bara vaga svar utan definitiva bevis.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 17 000 INR
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
1win Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 6h 15m 53s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Mitt uttag säger genomfört men jag fick inte beloppet. Jag har tagit upp problemet med 1win många gånger. De säger hela tiden att det är behandlat eller ibland att klagomålet granskas men ger aldrig säkra bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära sumantgoyal,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du visa att du inte har fått betalningen?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har mailat dig alla nödvändiga bevis. Meddela mig om något annat krävs.
Det fanns INGEN aktiv bonus. Detta hände när deras uttagssystem glappade. Jag fick inte 2 andra uttag också för samma dag. Men de återbetalade dem och lade till det till saldot. Just detta 17 000 belopp har de inte löst, inte heller lämnat bevis för överföringen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära sumantgoyal, för att hjälpa dig vidare, kan du ge bevis som visar hela perioden sedan du begärde uttag fram till idag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Jag har mailat detsamma. Jag ber dig att be 1win att tillhandahålla bevis för överföring också.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
