Spelaren från Schweiz upplever en försening med att ta ut $10 000, efter att ha väntat i över 9 dagar trots att han skickat in alla begärda personliga dokument.
Hej, mitt problem är att jag står inför ett problem med uttag. Jag har väntat i mer än 9 dagar på att ta ut beloppet på 10 000 US-dollar, och hittills har jag inte fått beloppet. Jag har skickat alla nödvändiga personliga handlingar och det finns inget än så länge.
Hej ahmad908164hjdl,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1win Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Ja, det verifierades för tre dagar sedan
Jag använde ingen bonus
Ja, jag har dragit mig ur det tidigare utan problem
Senast jag pratade med casinot var för tre dagar sedan och jag fick inget svar från dem
Hej ahmad908164hjdl,
Som rekommenderats ovan, om ditt uttag har väntat mindre än 14 dagar efter verifieringen, kan vi bara rekommendera att vänta.
Meddela oss om det blir längre.
Hälsningar,
Nick