Spelarens uttag är försenat i 4 dagar. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Jag bad om uttaget för mer än 4 dagar sedan och än så länge är mina 3 uttag under granskning, jag kontaktade supporten och de ber mig bara att vänta, jag har gjort andra uttag tidigare och aldrig haft några problem. Jag satte in mer pengar senare och lyckades göra det normala uttaget, men dessa 3 uttag av mina bara för att det är ett relativt högre belopp så tar de lång tid att betala, om de kommer att betala, eller hur?
Hej Gustavo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt begärde du ett uttag? När var sista gången du kontaktade casinot och har de svarat dig sedan dess? Samlade du ditt saldo från riktiga pengar eller använde du någon form av bonus?
Observera att vi vanligtvis rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att det första uttaget ska behandlas eftersom det kan ta längre tid på vissa kasinon att slutföra verifieringsprocessen.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag gjorde uttaget för exakt 5 dagar sedan, de säger att de redan har skickat mitt problem till betalningsteamet och så. Och jag spelade aldrig på bonusar, alla pengar jag la där och vann kom ur min ficka. Jag vet att ni ber om att få vänta max 14 dagar, men om jag lägger pengar där och spelar så kan jag ta ut normalt, men det är bara mina 3 uttag som fortfarande väntar.