Spelaren från Buenos Aires har fyra pågående uttagstransaktioner på totalt 120 000 pesos, med två av dem väntande i över 10 dagar och inga uppdateringar från kasinot. Trots att han fått svar på andra uttag, möter spelaren upprepade förseningar och ohjälpsamma svar från livechatt.
Bästa camilag3344,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Hej, jag har gjort framgångsrika uttag och mitt klagomål är att det redan har gått 14 dagar sedan det första uttaget sedan det gjordes den 26/12.
De svarar mig inte, jag måste bara vänta och sanningen är att jag inte vill göra det längre för att jag behöver mina pengar. Jag vann pengar på appen. Jag förstår inte komplikationerna.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
