Spelarens saldo ogiltigförklarades och deras kasinokonto stängdes. Klagomålet stängdes som "olöst" och senare öppnades det igen. Kasinot gav bevis som tydde på att spelaren öppnade flera konton i rad. Det slutade med att vi avvisade klagomålet baserat på bevisen och det faktum att spelaren inte svarade.
Hej, jag kan berätta att 1 vinst är en av de mest bedragare i världen just nu, jag ska förklara på kort sikt vad som hände, när jag spelade kom jag till 100k, jag laddade mycket pengar och jag hade tur tillräckligt för att komma fram till 100k, problemet är att därifrån kunde jag inte längre ladda ner pengarna, en nervositet hos operatörerna som hela tiden sa till mig försök igen, försök igen, försök igen, men ingenting, nu har jag nått den högsta summan besvikelse och förtvivlan, så jag bestämmer mig för att spela dem igen, och jag kommer till 500k, en siffra som aldrig nåtts förrän nu, det verkliga problemet är att redan genom att inte göra ett uttag sa jag, fan nu, hur fan gör jag? , och nej mina herrar, efter 2 dagars väntan på kontakt med mera stänger de mitt konto, ni kan inte föreställa er hur många e-postmeddelanden, och hur många gånger jag var tvungen att skriva till sajten, jag grät och trodde att alla dessa pengar vann, och inte för att kunna ta ut dem, men speciellt när de stängde mitt konto, därifrån föll världen över mig, jag försökte på alla sätt i världen, men ingenting får mig ett mail med skrivet, vi kollade ditt konto, och där är det en överträdelse eller något olagligt, jag ville verkligen äta dem, jag skickade mina dokument, med ansikte också, alla kreditkort som jag fyller på mitt konto, och de säger till mig att jag spelar olagligt, jag visste att jag borde för att fylla på en massa pengar där och sedan komma fram till ett mycket stort saldo, spelade jag, och jag spelar det fortfarande på italienska sajter, och kom sedan fram till att jag skickade ett nytt e-postmeddelande med en enorm besvikelse, för att tro att jag kände riktigt dåligt, alla pengar vann lagligt, försvann på 2 dagar, blev verkligen galna och första gången detta händer i 10 års spel, de andra sajterna har aldrig haft problem, jag ber dig att vara försiktig och aldrig hända jag hoppas det i min situation, kvar utan en jag har en gnutta hopp, jag har bara ett sista mail att skicka och se om Jag kan återställa det
Hej Covino21,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Genereras dina vinster från kasinospel eller vadslagning? Använde du någon bonus för att samla ditt saldo? Har du någonsin gjort ett uttag från kasinot och har ditt konto verifierats tidigare? Angav casinot på något sätt vilken exakt term du bröt mot?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Då mina vinster speciellt från kasinot, eller maskiner, jag använde ingen bonus, jag gjorde 2-3 uttag, sedan anländer har redan 10k jag kunde inte längre ta ut, kontot vet jag inte om det har verifierats, men Jag bjöd in dokument och kreditkort registrerade på kontot där jag hämtade och laddade kontot.
Det här meddelandet skrevs till mig om dem.
Tack Covino21 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej Covino21,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 1win Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens vinster?
Ursäkta mig, om kasinot inte svarar på mitt problem, vad kommer att hända?
Om de inte svarar kommer jag att tvingas avsluta klagomålet som olöst. Deras betyg kommer att påverkas negativt.
Vi skulle vilja be 1win Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande resultat.
Kommentar från kasinot:
"Hallå!
Som tidigare rapporterats i brevet har ditt konto blockerats för att ha brutit mot paragraf 9.7. i användarvillkoren för webbplatsen, avsnittet "Allmänna villkor (hädanefter kallade reglerna)": Om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett spelbolag (flerkonto, användning av programvara för automatisering av vad, spela på arbitrage situationer, om spelkontot inte används för att bestämma priser, missbruk av lojalitetsprogram, etc.), förbehåller sig spelbolaget rätten att stoppa sådana bedrägliga aktiviteter. Vi följer reglerna strikt och uppmuntrar våra spelare att göra det. Därför fattar vi aldrig orimliga beslut.
Med vänliga hälsningar, 1win team."
Kära kasino,
vad exakt gjorde spelaren? Skicka mig bevis till min e-post: viliam.v@casino.guru
Vilka fula människor, jag hoppas verkligen att de stänger detta casino, och det är omöjligt att efter flera dagar ingen svarar, ökända bedragare.
Vi skulle vilja be 1win Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått några bevis från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande slut.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
