Spelaren från Frankrike har debiterats i tre månader utan att ha sitt spelkonto aktiverat. Efter tre månader hävdar casinot att en återbetalning har utfärdats, men spelaren har inte fått den och har begärt ett återbetalningskvitto, vilket casinot vägrar att tillhandahålla.
De verkar vara bedragare. Jag betalade dem i tre månader men mitt spelkonto lades inte till. Nu efter tre månader säger de till mig att beloppet har återbetalats, men jag har inte fått någon återbetalning. Jag bad dem att tillhandahålla återbetalningskvittot. Men de vägrar att göra det. Ta hand om ditt kapital.
ID,85695296
Bästa mohsenmoini1368,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen, kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsleverantör angående detta problem?
Var det din första insättning på detta casino?
Vänligen kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till dominika.l@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
