Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomål1win Casino - Spelarens konto har stängts på grund av påstått bedrägeri.
1win Casino - Spelarens konto har stängts på grund av påstått bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Belopp:
104 000 INR
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from India experienced account blockage at 1win casino after successfully completing KYC verification. The casino claimed he engaged in fraudulent activity without providing proof, and he requested assistance with the withdrawal of his funds. The Complaints Team communicated with the casino, which provided evidence of opposite betting with another user, leading to the conclusion that the casino's actions were justified. Consequently, the player's complaint was rejected.
Spelaren från Indien upplevde kontoblockering på 1win casino efter att ha slutfört KYC-verifiering. Kasinot hävdade att han ägnade sig åt bedräglig verksamhet utan att tillhandahålla bevis, och han bad om hjälp med att ta ut sina pengar. Klagomålsteamet kommunicerade med kasinot, vilket gav bevis för motsatt vadslagning med en annan användare, vilket ledde till slutsatsen att kasinots agerande var berättigat. Följaktligen avslogs spelarens klagomål.
Jag heter Shashank r***, en onlinekasinospelare från INDIEN. Jag har nyligen skapat mitt onlinespel jag hade på 1win casino och jag spelade kasinospel på mitt konto. Jag såg en dag att min I'd är i frysläge som mina uttag behandlades inte så kundtjänsten rådde mig att kontakta säkerhetsteamet så jag gjorde detsamma
Sedan bad de mig att åter verifiera mitt jag
Sedan har jag slutfört kyc-PROCESSEN
Här är beviset
Nu som svar efter 4 dagar säger de att jag har gjort någon bedräglig aktivitet med dem och de blockerar mitt konto
Och jag är helt omedveten om vad de säger, jag ber bara att skicka mig bevis på vilken bedräglig aktivitet jag har gjort
Men nu svarar de inte
Jag vet att casinoguru kommer att hjälpa mig och hitta en lösning för mig, det är därför jag är här herr/fru
Jag är en företagsperson och de har gjort sådana saker mot mig som var hela mitt sparande och lön som jag satte in
Så snälla hjälp mig herr/fru 🙏
Och be CASINO att ta ut mina pengar. Jag kommer aldrig att spela casino på denna sida om de gör sådana saker med indisk publik borde de få avstängning från Indien.
Tack så mycket
Hello dear respected casino guru
I'm Shashank r*** a online casino player from INDIA recently I have created my online gaming I'd on 1win casino and I was playing casino games on my account i saw one day that my I'd is in freeze state as my withdrawals weren't processing so the customer service advised me to contact the security team so I did the same
Then they asked me to re verify my I'd
Then I have successfully completed the kyc PROCESS
Here is the proof
Now in reply after 4 days they are saying I have done any fraudulent activity with them and they are blocking my account
And I'm totally unaware about what they are saying I'm just asking to send me with proof that what fraudulent activity I have done
But now they aren't replying
I know casino guru will help me out and find resolution for me that's why I'm here sir/ma'am
I'm a corporate person and they have done such things to me that was my whole savings and salary that I deposited
So please kindly help me out sir/ma'am 🙏
And ask the CASINO to withdraw my funds I will never play casino on this site if they are doing such things with Indian audience they should get ban from India.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Kan du snälla ange vilka spel du spelade?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Var detta den enda förklaringen du fick från kasinot? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Dear shashank,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please specify which games you played?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Was this the only explanation you received from the casino? If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Tack så mycket, shashank, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, shashank, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Tack shashank för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be 1win Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto stängdes och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Hello there,
Thank you shashank for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask 1win Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why was the player's account closed and what can we do to help resolve this issue.
Kontot har blockerats i enlighet med reglerna 9.7:
I enlighet med punkt 9.7. i Reglerna för användning av webbplatsen, avsnittet Allmänna villkor (hädanefter kallade Reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot bookmakern (multikonto, användning av programvara för automatiserad vadslagning, spela i arbitragesituationer om spelkontot inte används för att placera vad, missbruk av lojalitetsprogram genom att förbehålla sig rätten att stoppa bookmakern, etc.), då kan bookmakern förbehålla sig rätten att avbryta handlingar. satsa och stänga spelarens spelkonto.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
Good afternoon
The account has been blocked in accordance with Rules 9.7:
In accordance with paragraph 9.7. of the Rules for using the website, section General Terms and Conditions (hereinafter referred to as the Rules), if a bettor commits fraudulent actions against the bookmaker (multi-account, use of software for automated betting, playing on arbitrage situations if the game account is not used to place bets, abuse of loyalty programs, etc.), then the bookmaker reserves the right to stop such fraudulent actions by canceling bets and closing the bettor's game account.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом правил 9.7:
В соответствии с п.9.7. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее - Правила), если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.
Tack för uppdateringen 1win Casino representant. Skulle det vara möjligt att förse mig med bevis på bedrägliga handlingar? Du kan vidarebefordra all information till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!
Thank you for the update 1win Casino representative. Would it be possible to provide me with evidence of fraudulent actions? You can forward any information to my email. (peter.c@casino.guru) Thank you in advance for your cooperation!
Kära casinoguru, snälla be dem skicka med bevis detta de säger till mig på e-post också, men de skickar inga bevis på vilken bedräglig aktivitet jag har gjort.
Och vänligen be dem att dra tillbaka mina väntande uttag
Dear casino guru please ask them to send with proof this things they are saying to me on email also but they aren't sending any proofs that what fraudulent activity I have done.
And please kindly ask them to withdraw my pending withdrawals
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Bästa shashank , kasinot har försett oss med bevis på motsatt vadslagning med en annan användare i nätverket från spelleverantören. Vi avråder starkt från sådant beteende eftersom det kan leda till liknande situationer i framtiden eftersom kasinon har många sätt att kontrollera efter sådan aktivitet. Med det i åtanke anser vi att de steg som kasinot har vidtagit är motiverade och vi kommer därefter att avslå ditt klagomål. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Med vänlig hälsning,
Peter
Thank you for the information 1win Casino representative.
Dear shashank, the casino has provided us with evidence of opposite betting with another user in the network from the game provider. We strongly advise against such behavior as it can lead to similar situations in the future as casinos have many ways to check for such activity. With that in mind, we believe the steps the casino has taken to be justified and we will subsequently reject your complaint. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Kind regards,
Peter
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.