HemKlagomål1win Casino - Spelarens konto har stängts på grund av påstått bedrägeri.

1win Casino - Spelarens konto har stängts på grund av påstått bedrägeri.

Automatiskt översatt:

Belopp: 104 000 INR

1win Casino
Inskickat: 2025-01-30 | Ärende avslutat : 2025-02-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Indien upplevde kontoblockering på 1win casino efter att ha slutfört KYC-verifiering. Kasinot hävdade att han ägnade sig åt bedräglig verksamhet utan att tillhandahålla bevis, och han bad om hjälp med att ta ut sina pengar. Klagomålsteamet kommunicerade med kasinot, vilket gav bevis för motsatt vadslagning med en annan användare, vilket ledde till slutsatsen att kasinots agerande var berättigat. Följaktligen avslogs spelarens klagomål.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Hej kära respekterade casinoguru


Jag heter Shashank r***, en onlinekasinospelare från INDIEN. Jag har nyligen skapat mitt onlinespel jag hade på 1win casino och jag spelade kasinospel på mitt konto. Jag såg en dag att min I'd är i frysläge som mina uttag behandlades inte så kundtjänsten rådde mig att kontakta säkerhetsteamet så jag gjorde detsamma


Sedan bad de mig att åter verifiera mitt jag


Sedan har jag slutfört kyc-PROCESSEN


Här är beviset

Nu som svar efter 4 dagar säger de att jag har gjort någon bedräglig aktivitet med dem och de blockerar mitt konto

Och jag är helt omedveten om vad de säger, jag ber bara att skicka mig bevis på vilken bedräglig aktivitet jag har gjort


Men nu svarar de inte



Jag vet att casinoguru kommer att hjälpa mig och hitta en lösning för mig, det är därför jag är här herr/fru


Jag är en företagsperson och de har gjort sådana saker mot mig som var hela mitt sparande och lön som jag satte in


Så snälla hjälp mig herr/fru 🙏


Och be CASINO att ta ut mina pengar. Jag kommer aldrig att spela casino på denna sida om de gör sådana saker med indisk publik borde de få avstängning från Indien.


Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära shashank,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du snälla ange vilka spel du spelade?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Var detta den enda förklaringen du fick från kasinot? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Jag har spelat flera kasinospel som inkluderar roulette, speed BACCARAT, aviator etc.


Och alla mina insatser var legitima och ekologiska

Och jag har inte använt någon bonus för att spela något spel

Utan någon förvarning eller utan att visa några legitima bevis blockerade 1win casino mitt konto efter verifieringen


Endast mail eller svar de har skickat jag bifogar här endast inför alla

Säg till kasinot att motivera med bevis och om de inte kan göra det kommer jag inte att be om uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Ursäkta det grammatiska felet ovan



Säg till kasinot att motivera med bevis och om de kan göra det kommer jag inte att be om uttag

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

De skickar kontinuerligt detta e-postmeddelande

Jag ger inte någon motivering eller bevis om min bedrägliga aktivitet


För jag har inte gjort sånt som de påstår om


Så jag vill ha mina uttag hur som helst


Säg åt dem att ta ut mina vinster


De leker med människors känslor som de inte ens vet om någons sämre villkor


Snälla casinoguru berätta för dem att inte göra det med mig eller med någon


De säger att spelare bedrägerier eller gör bedrägliga aktiviteter

Men hur kan vi göra detta


Vi skickar insättningar till dem och de håller våra uttag så vem gör bedrägliga aktiviteter här, de eller vi??


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, shashank, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej där,

Tack shashank för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be 1win Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto stängdes och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej respekterade sir


Snälla hjälp mig

Och säg till kasinot att ta ut mina väntande uttag.


Och förtydliga här själv varför de har gjort det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God eftermiddag


Kontot har blockerats i enlighet med reglerna 9.7:


I enlighet med punkt 9.7. i Reglerna för användning av webbplatsen, avsnittet Allmänna villkor (hädanefter kallade Reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot bookmakern (multikonto, användning av programvara för automatiserad vadslagning, spela i arbitragesituationer om spelkontot inte används för att placera vad, missbruk av lojalitetsprogram genom att förbehålla sig rätten att stoppa bookmakern, etc.), då kan bookmakern förbehålla sig rätten att avbryta handlingar. satsa och stänga spelarens spelkonto.


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för uppdateringen 1win Casino representant. Skulle det vara möjligt att förse mig med bevis på bedrägliga handlingar? Du kan vidarebefordra all information till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära casinoguru, snälla be dem skicka med bevis detta de säger till mig på e-post också, men de skickar inga bevis på vilken bedräglig aktivitet jag har gjort.



Och vänligen be dem att dra tillbaka mina väntande uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God eftermiddag


Vi skickade informationen till din e-postadress. Ta en titt.


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära casinoguru & 1win casinorepresentant


Skicka mig också beviset på varför mina uttag inte har behandlats förrän än och varför du har blockerat mitt konto och om du har gjort det

Så varför har du gjort något sådant vid tidpunkten för uttag varför inte när jag satte in

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för informationen 1win Casino representant.

Bästa shashank , kasinot har försett oss med bevis på motsatt vadslagning med en annan användare i nätverket från spelleverantören. Vi avråder starkt från sådant beteende eftersom det kan leda till liknande situationer i framtiden eftersom kasinon har många sätt att kontrollera efter sådan aktivitet. Med det i åtanke anser vi att de steg som kasinot har vidtagit är motiverade och vi kommer därefter att avslå ditt klagomål. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Med vänlig hälsning,

Peter

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter