HemKlagomål1win Casino - Spelarens konto har stängts.

1win Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 45 000 INR

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-09-11 | Ärende avslutat : 2024-10-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Indien rapporterade att hans spelkonto hade blockerats utan anledning, vilket resulterade i att hans pengar fastnade på kasinots hemsida. Klagomålsteamet undersökte frågan och fann att kasinot hade blockerat kontot på grund av brott mot villkor relaterade till flera konton kopplade till samma betalningsmetod. Trots spelarens förklaring angående en felaktig betalning från ett familjebankkonto, vidhöll kasinot sitt beslut. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom kasinots villkor ansågs ha brutits.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Detta företag har blockerat mitt spelkonto utan någon anledning. Mitt belopp har fastnat på hemsidan. Och människorna i det här företaget svarar inte på Gmail.


Detta företag bluffar med människors!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Govindjarwal,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
  • Klarade du verifieringen innan ditt konto blockerades?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

1. Live Casino


2. Ja, jag hade slutfört verifieringen.


3. Nej

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Någon uppdatering??

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej sir någon uppdatering??

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Govindjarwal. Observera att detta inte är en livechatt, så det finns ingen anledning att upprepade gånger be om vår intervention. Vi hanterar för närvarande hundratals aktiva klagomål och även om vi gör vårt bästa är det inte möjligt för oss att svara omedelbart på alla meddelanden. Vi har 7 dagar på oss att svara på varje klagomål och vi återkommer alltid så snart som möjligt. Snälla, stå ut med oss. Tack för ditt tålamod och din förståelse.


Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Govindjarwal,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Okej jag väntar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag väntar faktiskt på att du ska vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till mig. Skicka det så snart som möjligt så att vi kan fortsätta med detta klagomål. Tack.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

De svarar inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack så mycket, Govindjarwal, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej Govindjarwal,


Jag är så ledsen att höra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för 1win Casino att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa 1win Casino,

Kan du ange varför spelarens konto blockerades?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Okej jag väntar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

God eftermiddag


Kontot har spärrats i enlighet med reglerna 9.7:


I enlighet med punkt 9.7. i Reglerna för användning av webbplatsen, avsnittet Allmänna villkor (nedan kallade Reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot bookmakern (multikonto, användning av programvara för automatiserad vadslagning, spela på arbitragesituationer om spelet kontot inte används för att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram, etc.), förbehåller sig bookmakern rätten att stoppa sådana bedrägliga handlingar genom att avbryta vad och stänga spelarens spelkonto.


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

ge mig mina pengar tillbaka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa 1win Casino,


Tack för ditt svar och informationen.


Kan du specificera vilken regel spelaren bröt mot från termen 9.7?


Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

God eftermiddag


Vi skickade informationen till din e-postadress. Ta en titt.


Med vänlig hälsning, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Bästa 1win Casino,

Tack för ditt e-postmeddelande och informationen.


Hej Govindjarwal,

Jag fick av kasinot bevis på flera konton. Det finns en matchning i betalningsmetoden. Att finansiera casinokontot med tredje parts betalning är strängt förbjudet och strider mot kasinots villkor. Kan du kommentera detta?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Jag hade gjort den betalningen av misstag från familjens bankkonto. Men du kan inte blockera mitt konto på grund av detta. Snälla, du borde ha skickat mig en påminnelse. Vänligen avblockera mitt spelkonto och återbetala mina pengar.....


Tack killen 🙂

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Hej Govindjarwal,


Problemet är att det finns två konton med samma betalningsmetod. Det skulle vara nästan omöjligt att bevisa att dessa konton inte tillhör dig. Jag förstår att detta måste vara frustrerande för dig, men jag är rädd att jag måste avslå detta klagomål. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.


Med vänlig hälsning,

Stefan, Casino.Guru


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter