HemKlagomål1win Casino - Spelarens konto har blockerats utan förklaring.

1win Casino - Spelarens konto har blockerats utan förklaring.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 INR

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-09-26 | Ärende avslutat : 2023-12-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien, som inte hade använt en bonus, upplevde en plötslig kontostängning av 1win Casino trots att han hade ett helt verifierat konto. Han sökte svar för stängningen. Kasinot hävdade att kontot hade stängts på grund av bedrägliga aktiviteter enligt deras villkor. De gav dock inga bevis för att stödja sitt påstående. Kasinot gick med på att återbetala spelarens saldo och bad om detaljer om hans kryptoplånbok. Spelaren använde dock inte krypto och bad om en alternativ betalningsmetod. Kasinot bad sedan om hans IMPS-plånbok detaljer. Trots flera påminnelser misslyckades spelaren att tillhandahålla den begärda informationen, vilket ledde till att hans klagomål avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå

Tidigare gick jag med i 1win casino och spelade regelbundet allt gick bra tills igår. Mitt konto är också helt verifierat och jag använder ingen typ av bonus men plötsligt idag fick jag ett e-postmeddelande om att mitt konto har blockerats, vänligen ta reda på varför mitt konto blockerades? Vilken regel har jag brutit mot? Få mitt konto avblockerat och få tillbaka mina pengar från 1win.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Vijay1977,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på medan ditt konto fortfarande var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.?

Förstår jag rätt att du hade 1 000 INR (tvistvärde) på ditt kasinokonto innan du blockerades?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå

Jag spelar live casinospel och beloppet är inte perfekt 1000 utan runt 1000.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, Vijay1977. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå

Jag har skickat alla skärmdumpar av kommunikationen mellan mig och kasinot på kristina.s@casino.guru, vänligen kontrollera om och lös mitt problem snabbt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Vijay1977, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Vijay1977,

Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja be 1win Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet.

Kan du snällt förklara orsaken till att spelarens konto spärrades och deras vinster hålls inne?

Tack.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\ Översättning

God eftermiddag


Kontot spärrades i enlighet med paragraf 9.7 i reglerna:


I enlighet med punkt 9.7. Regler för användning av webbplatsen, avsnitt Allmänna villkor (hädanefter kallade reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett bookmakerföretag (multikonto, användning av programvara för att automatisera vad, spela i arbitragesituationer, om spelet kontot inte används för att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), förbehåller sig bookmakerföretaget rätten att stoppa sådana bedrägliga handlingar genom att avbryta vad och stänga spelarens spelkonto.


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa 1win Casino ,


Om så är fallet, kan du skicka eventuella relevanta bevis till min e-postadress? tomas.k@casino.guru


Låt mig veta när du gör det. Tack.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\ Översättning

God eftermiddag


Vijay1977 vänligen ange detaljerna för att returnera det återstående beloppet på saldot.

Är det möjligt att skicka en kryptoplånbok på TRC- eller ERC-nätverket?


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Vijay1977 ,


Kan du ge casinot en kryptoadress så att du kan ta emot betalningen?


Tack.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Vijay1977,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hallå,

Jag använder inte krypto och jag vill veta att det jag gör fel så mitt konto blev blockerat, berätta för mig och avblockera mitt konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa 1win Casino ,


Har du några alternativa alternativ för att överföra pengar till spelaren förutom kryptovaluta?


Tack.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hallå!

För en återbetalning, vänligen ange dina IMPS-plånboksdetaljer, enligt listan som på skärmdumpen.

Vänliga hälsningar.

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Vijay1977 ,


Kan du lämna dina IMPS-plånboksdetaljer till kasinot för att ta emot betalningen? Meddela oss när du gör det. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Vijay1977,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.


Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter