HemKlagomål1win Casino - Spelarens konto har blockerats.

1win Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 107 R$

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-08-05 | Ärende avslutat : 2022-08-31
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien har blivit blockerad efter att ha begärt ett uttag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag gjorde en investering på BRL 107,00 på Sajten via Pix, efter att ha spelat några gånger fick jag ett belopp och gjorde begäran om mitt första uttag, och till min besvikelse efter dagar (de lovar 48h) att uttaget inte behandlades, kontaktade jag support via e-post, rapporterade situationen, efter flera dagar svarade de att mitt konto var blockerat för missbruk.


Lögn, de är bedrägliga, jag bröt inte mot några regler, ni hittade på det här för att inte betala mig.


Jag spelade live casinospel Speedy 7.


Denna bookmaker är en bedrägeri, sätt inte in dina pengar där, eftersom den bara har en gateway.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära chagaspinho,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du meddela om du har klarat verifieringen innan kasinot blockerade ditt konto? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Har du fått någon ytterligare förklaring från casinot angående denna situation?

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Hallå.


Mitt ID på 1Win - 11***323


Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?


nej, jag blev blockerad på min första serve.


Kan du meddela mig om du klarade verifieringen innan kasinot blockerade ditt konto?


De bad om bilder på mina dokument till e-post contact@1win.xyz , så jag skickade dem, men fick inget svar ens efter 10 dagar.


Nu är jag orolig för vad de kan göra med bilderna i mina dokument.



Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?


Bonusen de ger är väldigt svår att aktivera, så jag använde aldrig bonusen jag hade.


Fick du någon ytterligare förklaring från kasinot om denna situation?


Nej, jag fick precis ett e-postmeddelande som svar om att mitt konto var blockerat, och de har redan tagit bort min åtkomst till plattformen.


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, chagaspinho. Jag ser att kasinot citerade en term från de allmänna villkoren och det finns flera skäl som kan orsaka att kontot stängs.

Är du medveten om att du bryter mot någon av dessa punkter? Förstår jag rätt att casinot inte närmare har specificerat varför de tog beslutet att blockera ditt konto? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej chagaspinho,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter