1win Casino - Spelarens konto har blockerats.

Hej, 1win team, ni blockerade mitt konto i onödan. Jag har aldrig varit utsatt för appar från tredje part eller fusk. Jag är ett offer just nu. Du förbjöd mig utan att ge några bevis. Du kan inte göra detta utan bevis som bekräftar orsaken till förbudet. Jag ber dig att undersöka denna fråga mer i detalj och ta bort förbudet från mitt konto. Konto-id: 8***2

Kära spetrinka,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr är jag inte säker på att jag förstår vad kasinot anklagade dig för. Innan vi går vidare, kan du ge mer information?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag gjorde en begäran om uttag flera gånger och stoppade den. Medan jag begärde att få ta ut pengar till mitt andra bankkort igen, förbjöds mitt konto med 9,7 mynt. men jag har aldrig använt några knep, fru just nu.

Tack för ditt svar, spetrinka. Förstår jag rätt att du inte kan komma åt ditt konto?

Har du kontaktat casinot angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Huvudsaken är att jag bröt mot reglerna genom att använda de automatiska programmen de berättade för mig. På inget sätt använde jag fusk eller andra program, men av en slump gav spelet mig en vinst och de säger att jag vann den här vinsten genom att använda fusk. men det de säger är ont förtal. Jag kommer att dela vad de gjorde på sociala medier och jag kommer att förhindra andra användare från att använda denna falska sida.

Förstår jag rätt att casinot har anklagat dig för att använda programvara som hjälper dig att generera vinster? Kan du skicka meddelandet till mig där kasinot anklagade dig för detta? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Kära spetrinka,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.