HemKlagomål1win Casino - Spelarens konto har blockerats.

1win Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 16 000 INR

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-11-24 | Ärende avslutat : 2024-03-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat efter att han satte in 16 000. Han hade sökt hjälp med hur han kunde låsa upp sitt konto och uppgav att han hade gjort insättningar tidigare. Han hade hävdat att kasinot hade blockerat hans konto utan att informera honom och att hans pengar fortfarande fanns kvar i spelet. Kasinot hade svarat och citerade paragraf 9.7 i deras regler, som gjorde det möjligt för dem att blockera konton i fall av bedrägliga handlingar. Vi hade begärt bevis från kasinot, som de hade tillhandahållit. Efter att vi granskat bevisen hade vi kommit fram till att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att skapa flera konton och använda samma betalningsmetod på alla dessa konton. Därför hade vi fastställt casinots beslut att spärra spelarens konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

1win-konto blockerat Jag är vip-spelare i 1win men de blockerade mig berätta för mig hur jag öppnar mitt Jag hade min Jag laddade nyss 16000 och de blockerade mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära ikacchi6,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att ditt konto spärrades direkt efter att insättningen krediterades? Har du gjort några framgångsrika insättningar tidigare, eller var det första gången du satte in pengar på detta casino? Kan du meddela om du klarade verifieringen innan kasinot stängde ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Innan jag satte in pengar många gånger är detta inte den första insättningen jag förlorade 6 lakhs i 1win casino och 1win hände aldrig detta men plötsligt satte jag in 16000thousand och spelade några satsningar i Rocketx avaitor flashmeddelande visat din Jag hade blockerat Jag kan förstå att jag kontaktade support men de sa att kontakta säkerheten maila dem jag mailade de frågade mig mina jag skulle bevis med selfie jag gav dem allt de ville ha men de avblockerade inte mitt jag och de bedrägerier de hur kan de blockera mitt jag skulle utan att informera mina pengar finns i den och de blockerade min jag skulle jag vilja ha tillbaka mitt spelsaldo så blockerar de mig jag har inga problem men jag vill ha tillbaka mina pengar eller så skulle jag låsa upp

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Nej inte omedelbart blockerad jag spelade summa bets.

Ja innan jag gjorde lyckade insättningar. nej det här var inte första gången.

Den blockerade mitt jag hade utan att informera mig om mina pengar finns i spel-id


Jag vill bara ha mina pengar tillbaka, snälla hjälp


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, ikacchi6. Har du fått någon förklaring angående det spärrade kontot? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning

sir vad de vill ha jag gav allt jag hade bevis och selfie också jag hade blockerat inga problem men mina pengar är på min jag hade hur de blockerade utan att informera jag förlorade 8 till 10 lakhs på 1 vinst och de tjänade pengarna från mig spelar jag rocket x game lucky jet när jag satsar satsning explos många bluff pågår i 1 vinst och när rocket kommer att gå över 100 x vid den tidpunkten lägger vi satsning och de visar meddelande nätverksfel din satsning är inte placerad många gånger har hänt med mig är det min ödmjuka begäran att göra något jag bor i stan och idag min fars ålder 69 jag förlorade alla pengar i min fars liv och idag har jag inte pengar att äta och många lån är igång. Jag kommer att skicka alla bevis till dig plz vet Jag för mig är 1 rup så viktigt, snälla hjälp mig.... Jag har min lilla son på 2 år och fru.. Jag försökte begå självmord en gång. Flasha inte detta meddelande en din sida förlorade allt på 1 vinst idag tjänade de pengar på mig och jag bröt totalt livet för alla familjemedlemmar och min far 69 års hårt arbete borta i 1win förlorade allt

Spela aldrig igen, jag vill bara ha tillbaka mina sista pengar

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning

se hur jag lever hela livet som gått i avdelningen vet att det här är applån jag tog pengar från vänner också. Jag har gått i depression plz ge mig rätt väg och säg till 1 vinst för att ge mig mina sista laddningspengar plz

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, ikacchi6, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet snart kommer att lösas till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej ikacchi6,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall, och även om jag förstår din frustration, skulle inget rättvist och licensierat kasino blockera ditt konto utan någon giltig anledning, och 1win Casino är inget undantag. Jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in 1win Casino att delta i konversationen.


Bästa 1win Casino,

Kan du ge mer information om varför spelarens konto är blockerat?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hm

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

God eftermiddag


Kontot spärrades i enlighet med paragraf 9.7 i reglerna:


I enlighet med punkt 9.7. Regler för användning av webbplatsen, avsnitt Allmänna villkor (hädanefter kallade reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett bookmakerföretag (multikonto, användning av programvara för att automatisera vad, spelar i arbitragesituationer, om spelet kontot inte används för att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), förbehåller sig bookmakerföretaget rätten att stoppa sådana bedrägliga handlingar genom att avbryta vad och stänga spelarens spelkonto.


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa 1win Casino,

Vänligen skicka eventuella stödjande bevis för ditt påstående till mig på michal.k@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

God eftermiddag


Skickade bevis via e-post.



Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära 1win Casino Team,

Tack för den tillhandahållna informationen och bevisen.



Kära ikacchi6,

Jag fick bevis som stödde kasinots beslut. Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor och bonusvillkor - flera konton och använder samma betalningsmetod på relaterade konton. Kasinon har en mycket strikt policy angående flera kontofall som har använts på detta sätt, och kasinot har agerat enligt sina villkor som nämns i paragraf 9.7. av casinoteamet tidigare.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.


Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter