Spelaren från Brasilien gjorde en insättning, men pengarna har inte krediterats hennes spelkonto. Kasinot rådde henne att vänta. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 R$
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
1win Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på 30,00 BRL till spelkontot via pix den 2023-06-20 och hittills har det inte fallit in i spelet, än mindre återbetalat. En sådan försummelse, de ber bara att få vänta. Tänk om det var ett högt värde? Hur pinsamt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära adeisevieira,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den här typen av evenemang är synd! Det har redan debiterats från mitt konto och de stannar fortfarande för att kreditera eller returnera det till mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, adeisevieira. Har du redan kontaktat betalningsleverantören som jag föreslog i mitt första meddelande? Kan du skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och betalningsleverantören? Min e-mail adress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Automatiskt översatt:
