En indisk spelare gjorde en insättning på 25 600 INR som ännu inte har krediterats till hans 1Win-app. Trots 7 dagars väntan har kundtjänst inte gett något svar förutom att vänta. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag har gjort en insättning på 25 600/- Men det är inte kredit i min 1Win-app.
det har gått 7 dagar och kundtjänst skickar inget svar till mig och ber mig att bara vänta.
Jag kan inte vänta för evigt, hjälp mig.
Kära Mrkishor4,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
1Win bad mig att skicka in dokument av säkerhetsskäl och så snart jag laddade upp dokumenten låste de mitt konto genom att säga att jag använder arbitrage på kontot.
1Win krediterade inte mina 25 600/- och nu låste de mitt 1win-konto vilket visar att avsikten är att behålla pengar och att de inte kommer att returnera mina pengar.
Kan de behålla kundernas pengar så här? Är det lagligt för dem?
Jag kommer att lämna in juridiska klagomål mot dem, jag är i kontakt med min advokat och kommer att lämna in FIR & Legal-klagomål mot deras webbplats och bedrägeriföretag.
De gör det här med många kunder, Instagram-kommentarerna är fulla av personer som jag som förlorade pengarna till dem.
Jag kommer att få kontakt med alla och alla och kommer att göra ett starkt argument mot detta bedrägeriföretag.
Kära Mrkishor4,
Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinot angående detta fall till nikolas.b@casino.guru .
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
