HemKlagomål1win Casino - Spelarens begäran om uttag avvisades upprepade gånger.

1win Casino - Spelarens begäran om uttag avvisades upprepade gånger.

Automatiskt översatt:

Belopp: $270 000 CLP

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-09-12 | Ärende avslutat : 2023-10-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Chile hade upplevt konsekventa avslag när han försökte dra sig tillbaka. Hon hade kommunicerat med kasinots support flera gånger, följt alla deras instruktioner men såg inga positiva resultat. Hennes bank hade bekräftat att inga medel mottogs. Kasinots plattform gav inga svar på hennes klagomål. Trots vårt teams ansträngningar för att medla problemet, inklusive att föreslå användning av en annan betalningsmetod och förlänga klagomålets lösningsperiod, gav spelaren inga ytterligare svar. Som ett resultat hade vi inget annat val än att avslå klagomålet på grund av bristande spelares samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\ Översättning

Hej, jag heter Tamara och söndagen den 3 september registrerade jag mig som användare och började spela. Jag fick bra resultat från början. Men när det gäller att dra tillbaka mina önskemål avvisas hela tiden. Jag har kontaktat supporten och varje gång får jag olika instruktioner, som jag följer, men det är ingen förändring. Det jag tycker är särskilt frustrerande är att jag kan sätta in pengar utan problem från samma kort som jag försöker ta ut till. Men när det kommer till uttag anger jag samma kortinformation och det avvisas. Jag ringde till och med banken och tänkte att de kunde vara orsaken till avslaget, men de informerade mig om att de inte ens har fått pengarna. Jag har skickat e-postmeddelanden med skärmdumpar av KONSTANTA AVVISNINGAR och det har inte kommit något svar. JAG VILL HA MINA PENGAR NU!

Jag har bara två bankkonton och jag tänker inte ta till bitcoins eftersom det är orättvist att det skapas så många problem. Jag litar inte heller på plattformen, eftersom jag har stött på så många problem när jag försökte göra anspråk på pengarna jag har vunnit.

Mitt användar-ID är: 47014504

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Tamara2022,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\ Översättning

Hej, mitt konto är redan verifierat och jag använde ingen bonus, bara pengarna som jag laddade från bankkortet jag har, samma som avvisas. Och som jag nämnde, jag blev användare den 3 september och till dags dato fortsätter det att avslå uttagsbegäran, alla vinster jag genererade var med pengarna jag laddade med mitt kort. Mitt konto är verifierat och min sista instans med support VAR IDAG OCH DET FINNS INGEN LÖSNING de ber mig alltid om samma information och de ger inte någon annan lösning än att vänta, återigen är min ritero fortfarande AVVISAD, de ber mig bara att vänta eller starta om sidan, vilket jag redan har gjort utan framgång. Och hur jag kommenterar är inte min första begäran. JAG VILL HA MINA PENGAR NU BEDRAGARE! Mitt ID: 47014504

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\ Översättning

Jag behöver ta ut pengarna jag investerat eftersom jag är trött på att vänta, det är för mycket krångel med supporten och det är lång väntan på att ta ut, eftersom det bara krävs tre steg för att aktivera eller skapa kontot och att dra av pengarna från kortet det är omedelbart, jag vill ha mina pengar bedragare

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Tamara2022,

Kan du berätta om exakt när är ditt konto verifierat? Försökte du använda en annan betalningsmetod eller erbjöd casinot dig något alternativt sätt att ta ut?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Tamara2022,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\ Översättning

Hej, mitt konto är verifierat och jag förstår inte varför du ställer frågor efter 2 veckor, jag tror att det är tillräckligt med tid för att du har kunnat undersöka det. Och alla betalningsmetoder accepterades och NEJ JAG HAR INGA LÖSNINGAR. Jag kräver mina pengar. Jag behöver en lösning, annars kommer det att bli en rättegång. Ingen skam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Tamara2022 och tack för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa Tamara2022,


Jag är så ledsen att höra att du inte kan begära ett uttag. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för 1win Casino att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa 1win Casino,


Kan du ange varför spelaren inte kan ta ut pengarna?


Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\ Översättning

God eftermiddag


Uttaget avvisades och pengarna återfördes automatiskt till spelkontot.

Det finns inga uttagsbegränsningar för ditt konto från 1win. Annullering av uttag sker från den del av betalningssystemet som behandlar internettransaktioner. Om uttaget avvisas rekommenderar vi att du använder ett annat betalningssystem eller försöker igen tills pengarna har överförts.

Du kan också försöka göra ett uttag till andra uppgifter (bankkort eller e-plånbok) som tillhör dig som användare.


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Tamara2022,


Kan du försöka ta ut dina pengar med en annan betalningsmetod och meddela mig när du gör det?


Ditt tålamod är mycket uppskattat och tack så mycket på förhand för att du lämnat informationen.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Tamara2022,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter