Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Efter att klagomålet togs upp bekräftade spelaren att alla uttag hade tagits emot. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst".
Tack för ditt svar @kristina
Se att andra användare får uttag inom 48 timmar Men det har gått 13 dagar sedan jag gjorde min uttagsbegäran men inget uttag har gjorts ännu. Detta betyder tydligt att Cassio vill stjäla mina pengar.
Kundsupport hjälper mig inte och ingen svarar
Jag har också lämnat in handlingar för verifiering men jag har inte fått något svar på det heller,
Vänligen bjud in 1Win Casino och be dem att ge mig mitt uttag
Låt mig säga en sak igen att jag bara har gjort förluster i casinot, jag har inte kunnat göra någon vinst alls.
Jag vill ha mitt kapitalbelopp som jag har satt in
Kära siddhartrahangdale,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
