Spelaren från Kanada har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$1 843
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
1win Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
under den senaste månaden har jag försökt att ta ut mina pengar och de säger hela tiden till mig att fortsätta försöka... Jag fick till och med höra att min situation kommer att prioriteras högst men ingenting hände... Jag mailade dem inget svar... det är samma sak säger de om och om igen... de tar pengar men kan inte ge tillbaka våra vinster? vissa människor livliga huvor beror på vadslagning och detta är absolut oacceptabelt och löjligt, varför ta pengar som du inte kan returnera? Jag har sagt till dem att jag behöver, andra bettingsidor tvingar tillbaka det varför kan de inte? och sedan när jag frågar ställer de mig på is och avslutar chatten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära moneymaker9981,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej, Kristina jag har försökt ta ut pengar sedan den 14 juli, jag fick höra om och om igen att det kommer gå igenom fortsätt att försöka, efter mycket press gav de mig äntligen ett mail att kontakta och det har gått över en vecka sedan Jag skickade ett mail till dem. inget svar... det har hållits i avvaktan på 5 minuter och jag får tillbaka mina pengar. Jag försökte också med det perfekta pengaalternativet som inte fungerade och jag föredrar att mina pengar skickas till min debitering direkt. ungefär 1 dag efter det samma svar och dålig kundsupport
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, moneymaker9981. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har precis skickat ett mail till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ifall det är svårt att titta igenom e-post... Jag har aldrig haft ett framgångsrikt uttag den senaste månaden... Jag klarade verifieringen och har aldrig tagit ut pengar med en aktiv bonus... och om du behöver mitt ID är det 11***955
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Uppdatering om saken... Jag försökte dra ut via krypto... och jag lyckades 2 av de många gånger jag gjort det, vilket är löjligt... Jag gillar att hålla mig till visumbetalningar... Jag har typ 3 dagar kvar och min semester börjar snart... Jag behöver pengarna kan vi få det här problemet löst på en dag eller två?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du har lyckats begära 2 uttag via Bitcoin? Har de båda varit vilande sedan dess?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag lyckades ta ut mer än hälften med bitcoin... det började äntligen fungera, men i processen lyckades jag förlora 150-200 dollar på grund av det, resterande pengar som kasinot är skyldigt mig id som returneras via bank om möjligt, annars kan jag förlora ytterligare 150-200
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
moneymaker9981, om uttag via Bitcoin fungerar för dig, skulle jag föreslå att du fortsätter att ta ut via denna betalningsmetod. Jag förstår att du föredrar en banköverföring, men om sådana transaktioner avvisas är jag rädd att Bitcoin-uttag är den bästa lösningen.
Vänligen, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej moneymaker9981,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
