Spelaren från Nigeria hade inte kunnat ta ut pengar på $280 från sitt 1win-konto. Detta hade pågått i över 3 månader och spelaren hade inte längre tillgång till sitt konto. Spelarens konto höll på att verifieras och alla nödvändiga dokument hade skickats till kasinots säkerhetsteam. Han hade dock inte fått feedback från casinot. Kasinot hade kontaktats, men inget svar mottogs. Vi hade bjudit in kasinot till samtalet och de hävdade att detta klagomål var en dubblett av ett tidigare. Efter att ha kontrollerat det tidigare klagomålet fann vi att det hade markerats som omotiverat på grund av misstankar om flera konton. Därför hade vi inte kunnat hjälpa spelaren i det här fallet.
Automatiskt översatt:
