Spelaren från Italien har kämpat för att begära ett uttag. Den har mottagits.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 700 €
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinot släpper inte insättningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Alessandro,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Vänligen kan du utveckla och beskriva vad som hände mer i detalj? Kan du inte ta ut dina vinster?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja jag har gjort ett par vinster och har alltid lyckats ta ut, nu vill jag ta ut dessa pengar på något sätt men de kommer inte att släppa dem till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Alessandro. Jag hoppas att jag förstår rätt att du redan har dragit dig tillbaka tidigare. Kan du berätta vilken uttagsmetod du har valt för att ta ut dina vinster? Var det samma du använde förut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Sisi jag provade alla typer av uttag och frågade hjälpen om jag hade några begränsningar och de sa nej, jag skickade alla dokument och allt men ingenting det finns inget sätt att ta ut pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
nionde utan bonus, jag laddade pengarna och spelade normalt som alltid bara nu när jag har vunnit mycket de har behållit pengarna och casinot svarar inte ens, jag har bara två meddelanden där de säger att jag inte har några begränsningar och att det tar max 48 timmar att ta ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Alessandro för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Alessandro,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 1win Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, vi väntar och hoppas även om pengarna enligt mig kommer att behållas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be 1win Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande resultat.
Ytterligare kommentarer från kasinot:
"Hallå!
Kontoverifieringen har slutförts. Det finns inga begränsningar, det sista uttaget på kontot är framgångsrikt. Får jag be dig att avsluta klagomålet?
Med vänliga hälsningar, 1win team."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Alessandro,
fick du dina vinster, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Alessandro,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, ja efter tre bra månader kunde jag ta ut mina vinster!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Alessandro,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
