Spelaren från Brasilien kan inte ta ut pengar från 1win på grund av en begärd e-poständring. Det har gått över 24 timmar sedan processen startade och den skulle förmodligen slutföras inom 24 timmar, med kontot fortfarande under granskning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
God morgon.
Jag måste ta ut mina pengar på 1win, men de säger att jag måste ändra min e-post. Det har gått mer än 24 timmar, och hittills ingenting, sedan deadline som meddelades var 24 timmar. Svaret är alltid detsamma, vilket är under analys. Jag behöver detta löst.
ID: 3578*****
Namn: Cristiano A**** S****
Tel nummer: 11-94*****
Ungefärligt registreringsdatum: maj 2023
Nuvarande saldo: 536,88 BRL
insättningskvitto: 473TG230715072*****
sista insättningsbelopp: 20,00 BRL
Senaste insättning pix nyckel: 3665b344-d201-4204-87e6*****
Aktuell e-post: profe.cr*****@hotmail.com
Nytt mejl: s*****@gmail.com
Hej stankus1976,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Varför behöver du ändra din e-postadress, har casinot angett det? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Vänligen förstå att det definitivt kommer att ta mer än en dag för casinot att göra sådana ändringar, så jag kan bara rekommendera dig att vänta och meddela oss i händelse av någon uppdatering.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Väldigt bra morgon.
Tack för feedbacken.
Kontot verifierades i maj 2023 och jag gjorde till och med en ekonomisk inlösen via den registrerade e-postadressen (profe.cristiano@hotmail.com). Men när jag gick för att dra tillbaka värdena sa de att det skulle bli nödvändigt att byta till en GMAIL-mail. Jag tyckte att det var väldigt konstigt. Jag har pratat med kasinot sedan söndagen den 16/7/23. Jag fick höra att deadline var 24 timmar. Jag har precis skickat ett meddelande till dig, för efter 23:00, när jag kontaktar casinot, säger de bara att jag måste vänta, men de ger inga fler deadlines
Kramar
God eftermiddag.
Nu ber de om bevis på de senaste insättningarna jag gjorde på plattformen. Allt du frågar skickar jag. Jag vill bara ta ut mina pengar.
Hej stankus1976,
Var noga med att vidarebefordra den begärda informationen till kasinot för att lösa problemet så snart som möjligt.
Observera att kasinot kan begära ytterligare verifieringsdokumentation när som helst och spelaren måste följa dem för att kunna behandla en utbetalning.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
