1win Casino - Spelaren kan inte begära ett uttag.

Hej. Jag har sett liknande inlägg som detta men såg dem tyvärr för sent. Jag har en ansenlig summa pengar på 1wins webbplats och jag kan inte ta ut dem. Varje uttagsförsök avvisas. Jag använder samma kort som jag använde för insättningen, kortet som tog mig 1 minut att göra insättningen. Jag tvivlar på att det kommer att bli något av detta, men det minsta jag kan göra är att lämna in ett klagomål.

Bästa mainizel,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du testat att diskutera denna fråga med kasinot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Kristina,

Jag uppskattar det snabba svaret.

Ursäkta på förhand för eventuella felstavningar på engelska.

Jag kommer först att kopiera och klistra in något jag postat på ett forum relaterat till detta ämne:

"Jag är inte aktiv, men mitt klagomål är liknande. Jag satte in 20 euro för 3 dagar sedan. Insättning med betalkort, enklaste någonsin, supersnabb.

Jag tjänade ganska mycket pengar med dessa 20 euro, men nu är det omöjligt att ta ut vinsterna. Webbplatsen låter mig ta ut pengarna genom att välja mellan 3 metoder. Kort, krypto eller "Perfect Money".

Varje kortförsök avvisas kort efter, utan någon som helst motivering. Kryptoplånböcker verkar inte fungera lika bra, så jag försöker nu använda perfekta pengar. Jag läste ett klagomål om 1win här och hänvisade till den perfekta pengabanken, det slutade med att han betalade ungefär 120 euro i provision.

Pratade med supporten flera gånger, de är värdelösa, om det faktiskt finns något stöd och inte några automatiska botsvar. De sa om det hela var "fortsätt försöka, ändra metod". Uttag tar upp till 48 timmar bla bla bla. Grymt stöd verkligen.

Jag har redan skickat in ett klagomål, lämnar bara det här inlägget här så att folk vet vad de ger sig in på.

Om jag någonsin får ta ut mina vinster, kommer jag att återkomma till det här inlägget och ge en uppdatering om min situation, men det förändrar inte den skumma upplevelsen jag hade med detta kasino."

Jag har slutfört verifieringen och har inte gjort några tidigare uttag.

Just nu är jag faktiskt ganska förvånad. Jag begärde ett uttag med perfekta pengar och det har inte avbrutits på över 8 timmar, till skillnad från de tidigare säg 15 försöken.

Jag kommer att vänta de 48 timmarna som den så kallade "supporten" rådde mig att vänta.

Om inget händer kommer jag att återkomma till denna tråd och fortsätta klagomålet.

Vänliga hälsningar,

Mainizel

Tack så mycket för ditt svar och uppdatering om situationen, mainizel. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, och om det inte sker någon utveckling kommer vi att ingripa. Vänligen håll oss informerade och låt oss veta om det finns något nytt, så att vi kan fortsätta med detta klagomål. Tack på förhand.

Bästa mainizel,

Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.