HemKlagomål1win Casino - Spelaren kämpar med försenat uttag.

1win Casino - Spelaren kämpar med försenat uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 12 715 INR

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-08-16 | Löst : 2023-09-16
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien har försökt att ta ut sina pengar i många dagar, men transaktionerna är ständigt fast vid behandling eller väntande. Trots att alla begärda dokument har lämnats har det inte kommit något svar från kasinot. Vi bad kasinorepresentanten att delta i lösningen av klagomålet och de delade med sig av informationen om att spelarens konto äntligen verifierats, vilket gjorde det möjligt för dem att göra uttag. Spelaren bekräftade att problemet var löst, så klagomålet stängdes som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Detta är mitt spel-id 44505204

Den här sidan är en bluff, de kommer inte att ge uttag alls. sedan många dagar försöker jag ta ut mina pengar men varje gång de har fastnat vid bearbetning eller väntande på kundsupporten ska jag prata på ett bra sätt och jag har gett de dokument som har betts av kasinot men inget svar snälla jag ber dig att lös mitt problem om du löser mitt problem så kommer jag att nu när den här sidan inte är en bluff när mitt problem är löst jag kommer tillbaka och gör en bra recension om det den här gången snälla gör mitt uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej dhruvkanodia4,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Eftersom jag använder 1 vinst från 10 dagar och det inte finns något alternativ för variation på appen och jag inte använder bonus har jag bara spelat med mina riktiga pengar och jag kontaktade dem bara igår och det handlade om uttag som de bara sökte.


Angående denna fråga kan jag tyvärr inte hjälpa dig. Du måste kontakta via e-post security@1win.xyz . Ange ditt konto-ID och en kort beskrivning av problemet. Om din personliga e-post inte är länkad till ditt konto i avsnittet "inställningar", rekommenderar jag att du också specificerar det, för snabbast behandling av ansökan.


Efter att ha skickat ett e-postmeddelande enligt instruktionerna fick jag ett e-postmeddelande från kasinot som tillhandahåller dokument för att variera

Sedan har jag skickat alla dokument så svarar de vänta i 14 dagar. Vi kommer att se och berätta vad som är problemet och sedan säger de om reprisen inte kom om 14 dagar så kan det ta 30 dagar. Jag vet inte hur mycket tid det tar att göra en av telegramansvariga sa till mig detta


Alla frågor kommer att övervägas, oroa dig inte, alla ansökningar ignoreras inte.💙

file

Enligt detta uttalande ignorerar de ansökan, hur ska jag då veta att min ansökan ignoreras

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\ Översättning

Vänligen svara

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej dhruvkanodia4,

Kan du förtydliga sedan när exakt pågår verifieringen eller återkallelsen? Det verkar som om ditt konto inte ens är verifierat än så inte konstigt att du inte kan begära ett uttag. Låt oss veta vad kasinot svarade på ditt e-postmeddelande som du skickade till dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Karan22,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag har lämnat in dokumenten för ändring den 14 augusti tills nu finns det inget svar från deras mail


Och jag har bara fått ett mail från dem efter att ha skickat in dokumenten

Inom 14 dagar kommer ett brev att skickas till dig baserat på resultaten av att kontrollera ditt spelkonto (den maximala tiden, om ytterligare kontroller är nödvändiga, kan uppgå till 30 dagar från begäran.)

Tills nu har jag inte fått något svar

Och jag har skrivit ytterligare ett mejl till dem men de svarar inte


Och hittills har inte ens ett uttag gjorts

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack dhruvkanodia4 för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej dhruvkanodia4,

Jag har granskat ditt ärende och beklagar att du stötte på ett sådant problem med verifieringen av ditt konto. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot så ska vi se vad som kan göras när de svarar.


Bästa 1win Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att delta i lösningen av detta klagomål. Kan du dela mer information om fallet? Som jag kan se har verifieringen redan tagit 3 veckor och är fortfarande inte avslutad, men eftersom denna tid kan förlängas upp till 30 dagar hoppas jag att vi kan förvänta oss att proceduren är klar inom några dagar.

Om du har några stödjande bevis angående de betalningsmetoder som spelaren använder, vänligen skicka det till min e-postadress natalia.b@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig!

Vänliga hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\ Översättning

God eftermiddag


Användaren har verifierats.


Med vänlig hälsning, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, 1win Casino.


Bästa dhruvkanodia4, kan du bekräfta att ditt kontos status är verifierad nu? Kan du göra uttagsbegäranden? Vänligen meddela oss om vi kan avsluta ditt klagomål som löst eller om du behöver ytterligare hjälp.

Hälsningar,

Natalia

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Ja, du kan avsluta mitt klagomål

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Karan22,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Natalia

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter