Spelaren från Italien kunde inte ta ut sina vinster. Spelaren slutade svara men får troligen betalt. Klagomålet avslutades som "avvisat".
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 000 €
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jag kan inte förstå varför de inte accepterar uttagen jag gjort jag har 34 uttag på 450 € styck men efter 5/6 accepterades de inte och jag är där i kontrollfasen någon kan hjälpa mig vad jag ska göra jag skickade även ett mail till dem med alla mina dokument och allt men har fortfarande inte fått svar tack till de som kan hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa salvodrago94,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att du ännu inte har fått någon bekräftelse angående lyckad verifiering?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ja jag spelade praktiskt taget inte med bonuspengarna utan med mina pengar och jag har 48 tusen euro nu har jag gjort ett uttag på 10 tusen euro för att se om de accepterade dem och 7 dagar accepterar de inte uttag, lösa in dem i chatten och de säger alltid samma saker jag skickade också ett mail som de säger med all min dokumentation och fortfarande ingenting nej svar ja tidigare har jag tagit ut 1300 euro och jag är redan på kontot men nu förstår jag inte det här tack du mycket om du kan hjälpa mig för jag behöver verkligen pengarna 😞 med vänlig hälsning .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, salvodrago94. Kan du berätta exakt när du begärde ditt senaste uttag? Ungefär hur många dagar tog det att behandlas?
Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ja, de antagna var 15 juni och kom 17 på bankkontot så det tog 3/4 dagar att behandlas nu den 22 juni väntar fortfarande på uttag jag gjorde bara 10 tusen uttag och fortfarande inget inget svar hoppas inte Jag förlorar dem eftersom jag behöver dessa pengar så mycket tack hälsningar Salvo drago. Jag hoppas att du hjälper mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du berätta hur statusen är för dessa uttag? Är de markerade som väntande eller behandlade på ditt konto?
Skulle du vara så snäll att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (om det finns någon)? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Klart skrev jag mailet och skickade alla skärmar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fortfarande inte fått några svar från dig angående det hela vad kan jag göra? Tack. Jag mailade och de svarar inte på tre dagar? Kristina.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket salvodrago94 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Štefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa salvodrago94,
Jag är ledsen att höra att dina uttag har blivit försenade. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för 1win Casino att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa 1win Casino, kan du vänligen ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig utbetalningarna?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick inga svar kan du snälla veta tack tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa salvodrago94,
Jag förstår att detta måste vara frustrerande för dig. Låt oss vänta på casinots svar då de har 7+7 dagar på sig att svara. Tack för ditt tålamod.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Vänligen verifiera din identitet - detta är ett standardförfarande. Efter framgångsrik verifiering kommer du säkert att få det officiella svaret på din e-post och du kommer att kunna ta ut pengar igen utan problem. Tills dess är uttag från kontot begränsat i enlighet med punkt 11.3 i användarvillkoren för webbplatsen, avsnittet "Allmänna villkor".
Vänta på svar från vårt företags e-postadress.
Med vänlig hälsning, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa salvodrago94,
Kan du bekräfta att du förstår att du måste verifiera din identitet innan du tar ut pengar? Tack på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jag skickade mailet som de sa till mig med alla mina dokument och nu exakt 25 dagar som jag inte får något mail? Jag vet inte vad jag ska göra, du säger till mig tack med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Och jag bekräftar att jag förstår att skicka dokument för validering och allt men fortfarande inget svar från den 27 juni, berätta vad jag ska göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr behöver jag pengar, jag har en familj 😞 och dessa pengar är bekväma för mig att betala för vissa saker
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa salvodrago94,
Tack så mycket för din information.
Bästa 1win Casino, kan du meddela oss när spelarens dokument kommer att verifieras? När kan han förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Också för att vid 27 dagar nu kanske ännu mer än jag väntar på och inget uttag har accepterats och jag svarar inte ens på mailet tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej hur kommer det sig att ingen svarar än?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja veta om jag tar dessa pengar eller kommer jag att kunna fortsätta med andra manövrar Kan jag få ett svar tack så mycket?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa salvodrago94,
Observera att casinot har 7+7 dagar på sig att svara. Några nyheter om verifieringen av ditt konto? Har du fått några mejl från casinot? Tack för informationen på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi vill uppmärksamma er på att tidsfristen för dokumentverifiering ännu inte har brutits och att verifieringen ännu inte är klar. Inom en snar framtid kommer specialister säkert att ge ett svar på din e-post om resultaten av verifieringen. Tack för ditt tålamod och vänta.
Med respekt, laget 1seger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Men hur lång tid tar det 22 dagar har redan gått? När dokumenten har accepterats kommer jag att kunna ta ut mina pengar enkelt tack. Du borde förstå mig för jag har en familj och de skulle tjäna mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har inte fått valideringsmailet ännu för dokumenten efter 22 dagar stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa 1win Casino,
När kan spelaren förvänta sig att få sitt konto verifierat och få betalningen?
Tack på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
En månad igår och jag har fortfarande inte fått något
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De fortsätter att avbryta uttag av vilken anledning?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Verifieringen av ditt konto har slutförts, ditt konto fungerar korrekt och du kan använda alla funktioner på webbplatsen.
Tack för att du använder vår webbplats och vi önskar dig många framgångsrika spel!
Med vänlig hälsning, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa salvodrago94,
Har din betalning behandlats ännu? Om inte, bör du kunna begära ett uttag.
Tack så mycket för ditt tålamod.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr accepterar de inte uttagen jag ständigt går dem och accepterar dem inte ännu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Specialister har kontrollerat historiken för uttag från ditt konto, och statusen för den senaste proceduren den 1.08 och 2.08 - "Framgångsrik". Pengar krediterades till de angivna kraven.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa salvodrago94,
Vänligen meddela mig när du har fått betalningen.
Tack så mycket på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är det så många uttag att jag borde göra 7 10 om dagen men de accepterar 4/1 av dem då och då accepterar de dem inte direkt varför?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
och de andra avvisar dem varför jag inte förstår?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Uttag kan makuleras av banken, inga problem från vår sida. Vi kopplar upp så många betalningssystem som möjligt, så att användarna inte har problem med uttag.
Om ett uttag avvisas kommer pengarna att återföras till ditt konto och du kommer att kunna ta ut dem igen. Vi begränsar inte användarna på något sätt. Ditt konto fungerar smidigt och det finns inga begränsningar för ditt konto från vår sida.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa salvodrago94,
Det kan ta lite tid att ta ut dina pengar. Tack så mycket för ditt tålamod.
Bästa 1win Casino,
Varför är det inte möjligt att ta ut alla pengar på en gång? Tack för informationen på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Stefan!
Som tidigare rapporterats kan uttag avvisas direkt av betalningssystemet, genom vilket spelaren försöker ta ut pengar. Från vår sida finns det för närvarande inga begränsningar för uttag från detta konto. Spelaren har klarat verifieringen och möjligheten till uttag för den är tillgänglig utan begränsningar. Det finns framgångsrika uttag för 1.08, 2.08 och 3.08. Spelaren drar framgångsrikt pengar varje dag.
Det faktum att en del av uttagen avvisas av betalningssystemet kan vi tyvärr inte påverka. Från vår sida finns det inga begränsningar.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa 1win casino,
Tack för att du försåg oss med informationen i denna fråga.
Bästa salvodrago94,
Kasinot samarbetar, och du kan ta ut dina pengar kontinuerligt som du har gjort hittills. Tack så mycket för ditt tålamod. Vänligen meddela mig när du har fått alla betalningar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej på mig, men jag gör praktiskt taget 20 uttag och jag accepterar bara 4 varför?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa salvodrago94,
Casinot har försett oss med informationen om att uttag kan avvisas direkt av betalningssystemet. Får du betalningarna dagligen? Tack så mycket för ditt tålamod.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa salvodrago94,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa tarabear7235,
Eftersom vi inte har hört från dig kommer vi att avsluta detta klagomål som "avvisat". Kontakta oss gärna om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
