Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar av okänd anledning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej 1win!
Jag har försökt ta ut 300 EUR från mitt saldo, men det fungerade inte. Uttagsbegäran har jag avbrutit, och upprepade några dagar senare, det fungerade inte igen. Varken Perfect Money eller kryptobetalningssystem fungerar! Ingenting fungerar, om du vill ta ut dina pengar.
Jag har kontaktat ditt supportteam tiotals gånger, skrivit till dina e-postadresser tiotals gånger:
partner@1win.xyz;
support@1win.xyz;
security@1win.xyz;
payments@1win.xyz;
business@1win.xyz
Support kopierade upprepade gånger samma meddelande - noll värde!, och ingen svarade på mitt problem via e-post.
Detta är din kundservice och rättvisa. Alla dessa strider mot dina användarvillkor.
Om det handlar om att sätta insättning så fungerar allt perfekt, utan något enskilt problem. Det finns gott om val att mjölka dina pengar, men inga alternativ att ta ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Seymur,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När svarade casinot dig senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick,
tack för att du lyfte fram mitt problem. Uppskattad!
Ärligt talat är jag inte säker på vad du exakt menar med "kontoverifiering"? Men jag kunde en gång ta ut pengar (denna förmögenhet hände ENDAST en gång) från mitt saldo, kunde satsa, vinna/förlora etc. med riktiga pengar, så jag har aldrig använt bonus, utan riktiga pengar i EUR.
Mina senaste uttagsbegäranden avbröts eller förblev i okänd status (väntar på? bearbetning? ingen information egentligen!).
Tja, eftersom jag har stött på det rapporterade problemet har jag inget enskilt svar från 1win-teamet. Förutom värdelösa kopierade mallmeddelanden från supportteamet i chattsektionen har jag aldrig fått ett enda svar från deras team för att förstå vad som är problemet.
Bästa,
Seymur
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Seymur,
Verifiering betyder om du har vidarebefordrat dina dokument för att verifiera din identitet och betalningsmetod i kasinot.
Vissa kasinon tillåter dig att ta ut en mindre summa pengar utan verifiering, men vid högre belopp måste du vidarebefordra flera dokument som pass, adressbevis, bekräftelse på ägande av bankkonto och så vidare. Kan du berätta om du har gjort det här steget?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick,
ingen från 1win har bett mig ännu om något dokument du nämnde. Men jag är redo att ge om de skulle behöva det.
Stort tack och hälsningar,
Seymur
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Seymur,
Var noga med att fråga kasinot om verifieringsprocessen och ge dem alla dokument de begär. När ditt konto har verifierats, försök att begära ett uttag och meddela oss resultatet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej seymur,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Tyvärr hittade jag ett e-postsvar från 1win väldigt sent i min skräppostinkorg och tillhandahöll nödvändiga dokument för kontoverifiering. Just nu väntar jag på godkännande. Jag meddelar dig när mitt konto har verifierats.
Bästa, Seymur
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Seymur,
Jag är glad att höra att verifieringen går framåt. Vi rekommenderar alltid att du väntar minst 14 dagar tills hela processen är klar, men den kan också vara mycket kortare.
Meddela oss vid eventuell uppdatering.
Automatiskt översatt:
