Spelaren kämpar för att dra sig tillbaka eftersom hans begäran avbröts flera gånger. Spelaren slutade svara oss så vi var tvungna att stänga klagomålet som "avvisat".
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelaren kämpar för att dra sig ur.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$6 190
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har redan försökt flera gånger att ta ut pengarna från mitt 1win-konto men pengarna återförs till kontot, de säger till mig att jag måste försöka flera gånger tills de låter mig ta ut pengarna men jag har redan försökt för många gånger och det gör det låt mig inte ta ut pengarna, jag har redan sett till att jag sätter kortnumret korrekt men pengarna finns kvar utan att kunna ta ut dem till mitt kort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej je130504,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt begärde du det första uttaget? När var sista gången du kontaktade casinot och har de svarat dig sedan dess? Samlade du ditt saldo från riktiga pengar eller använde du någon form av bonus?
Är ditt konto verifierat?
Observera att vi vanligtvis rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att det första uttaget ska behandlas eftersom det kan ta längre tid på vissa kasinon att slutföra verifieringsprocessen.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå
Jag begärde det första uttaget den 7 juni 2022.
Senast jag kontaktade kasinot var torsdagen den 9 juni 2022, men personen jag kontaktade svarade mig aldrig.
Ja, jag samlade ihop mitt saldo med riktiga pengar med en insättning på $1 500 MXN.
Jag registrerade kontot men jag vet inte hur jag ska verifiera det, jag tror att mitt konto inte är verifierat.
Kasinot vägrade mig att ta ut pengarna inom 10-20 minuter efter att jag begärde det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Och en annan sak, jag vet inte om casinot har inaktivitetsregler eller liknande, jag vill bara förtydliga att jag inte kommer spela längre på ett casino där man inte kan ta ut pengar och riskerar att inte kunna ta ut dem , Jag försökte redan dra tillbaka det från den 7 juni och det fungerar fortfarande inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej je130504,
Observera att det inte kommer att vara möjligt att ta ut ditt saldo förrän du har avslutat verifieringsprocessen. Kontrollera om det är möjligt att ladda upp dina dokument direkt till ditt kasinokonto och om inte, se till att kontakta supporten via livechatt eller e-post och fråga vilka dokument du behöver för att skicka dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag chattade precis med en anställd med 1 vinst och han sa till mig att det inte finns några begränsningar för uttag och ingen verifiering behövs för att ta ut mina pengar. Det säger åt mig att fortsätta försöka tills jag lyckas, samma som alla andra och jag försöker flera gånger och det låter mig inte, det är definitivt kasinots misstag och jag vill ha tillbaka mina pengar.
Här är en skärmdump.... 
"Du behöver ingen verifiering för att ta ut pengar. Det stämmer."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack je130504 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej je130504,
Jag har precis granskat ditt ärende och förstår till fullo din oro. För att hjälpa dig att lösa ditt klagomål kommer jag att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in 1win Casino att gå med i denna konversation och delta i utredningen. Kan du ge oss mer information? Finns det några skäl till att spelarens begäranden om uttag avbryts?
Vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be 1win Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå!
Användarens uttag avbröts av banken, från vår sida inga problem och begränsningar på kontot. Vi kopplar upp så många betalningssystem som möjligt, så att användarna inte har problem med uttag.
Om uttaget avvisas återförs pengarna till kontot och de kan tas ut igen. Vi begränsar inte användarna på något sätt.
Vi rekommenderar spelaren att använda andra betalningsmetoder för att göra uttaget.
Med vänlig hälsning, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jo, de gav mig annan information, de berättade för mig att CASINO-betalningssystemet avvisar uttag och du måste fortsätta försöka tills uttaget lyckas, men det har det aldrig varit. Varför förut gav de mig lite information och nu säger de att den som avvisar uttaget är banken?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jo, som du säger att problemet ligger hos bankerna, ja, jag provade en annan typ av betalning som är "Perfect Money" och när jag tar ut pengarna visas inte pengarna på mitt Perfect Money-konto, jag antar att jag måste vänta på det för att lyckas överföra pengar till mitt Perfect Money-konto, så jag kommer att vänta och lita på dina betalningsmetoder.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Här rapporterar jag om denna betalningsmetod fungerade för mig, annars finns mitt klagomål kvar tills det är löst och jag får tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Nåväl, nu är jag här för att informera dig om att använda din taskiga "Perfect Money"-betalningsmetod och ingenting kom till det kontot, de sa först till mig att det är bankens fel, nu ska de berätta att Perfect Money-appen " är skyldig"? Försök inte tvätta dina händer, mina pengar är ditt ansvar och nu har jag dem inte längre på grund av dina betalningsmetoder, jag hoppas att du omprövar och returnerar mina pengar, jag ber inte längre om $6 190, om du ger mig 60% av Jag är nöjd med mina pengar, men ge mig tillbaka dem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Det kan inte vara så, jag skulle inte ha använt betalningsmetoden Perfect Money, jag satte ett konto som inte var mitt och nu har någon annan mina pengar, finns det något sätt att få tillbaka mina pengar från personen jag satte in? Det var redan mitt misstag, men du måste också ha kortuttag tillgängliga, men säg till mig om det finns något sätt att få tillbaka dem eftersom jag behöver pengarna och jag vill inte förlora dem till ett kasino som inte har stabila uttag och på grund av en slask av mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå!
Som tidigare rapporterats finns det inga begränsningar på ditt konto av webbplatsen för att göra uttag. Uttag avvisas av betalningssystemet.
Vi rekommenderar dig upprepade gånger att göra ett uttag till andra uppgifter som tillhör dig som användare - ett kort från en annan bank eller en annan e-plånbok. Alla uttagsförsök du gjort till samma kort vars betalningssystem avvisar uttag. Det kan vara problemet. Försök att göra ett uttag till andra krav. Från vår sida finns det inga begränsningar för ditt konto.
Hälsningar, 1-vinst lag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära 1win-team, tack för ditt förtydligande.
Bästa je130504, kan du prova någon annan metod för att ta ut dina pengar?
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa je130504,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi inte fått något svar från spelaren och är därför tvungna att stänga detta klagomål som "avvisat" eftersom det inte längre är möjligt att fortsätta utreda ärendet utan uppdateringar från spelaren.
je130504 kan när som helst begära att återuppta klagomålet.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock