Spelaren från Indien har försökt i 15 dagar att ändra sin e-postadress på sitt casinokonto. Trots att de har angett alla nödvändiga detaljer och kontaktat supporten flera gånger, har casinots supportteam inte hjälpt till med att ändra e-postmeddelandet.
Jag har kämpat sedan 15 dagar för att ändra min nya e-postadress,
E-post ändra biljettnummer - 256980
1win supportteam hjälper inte,
Jag försöker ändra min nya e-postadress,
Men supportteamet hjälper inte till att ändra e-post,
Jag har väntat sedan 2024-05-28 på att byta e-post,
1. spel-id - 7720***
2. Namn - Mu***
3. Mobilnummer - 9805****
4. Nuvarande saldo - 5,35 ₹
5. Information om insättning på kontot (kort- eller plånboksnummer) - Avsändarinformation: Mun*** K***
Google Pay
(munishj****@okaxis)
6. Beloppet för den senaste insättningen och ett elektroniskt kvitto på den lyckade insättningen; - 40 000 INR den 28/05/2024
7. Den gamla e-postadressen - munish****@gmail.com
8. Ny e-postadress - leg*** l@gmail.com
Vänligen 1win ändra min nya e-postadress - ****@gmail.com till mitt konto-ID- 77201687
Gammalt mejl - *****@gmail.com
Nytt mejl - *****@gmail.com
Jag skickar allt på livechatt,
Vänligen 1win ändra min nya e-postadress,
Tack och hälsningar
Hej Mohit321,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Varför vill du ändra din e-postadress? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
* ja mitt konto är redan verifierat,
* Mitt nuvarande registrerade e-post-id är avaktiverat av Google, så jag måste ändra min nya e-postadress, för utan e-post kan jag inte ta ut pengar,
* Kära team jag kontaktar dagligen men de ger alltid din förfrågan under behandling,
* Jag spelar i kasinospel i 1win.
Vänligen hjälp mig att bjuda in 1wins supportrepresentant för att hjälpa mig,
Tack Mohit321 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej Mohit321 ,
Jag heter Kubo och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Under tiden, om det finns några uppdateringar angående ditt klagomål, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in 1win Casinos representanter att gå med i denna diskussion för att lösa detta problem.
Bästa 1win Casino ,
Det kan finnas särskilda omständigheter under vilka en spelares e-postadress inte kan ändras, trots att han följer reglerna och villkoren. Men om spelaren följer alla relevanta riktlinjer och policyer bör det i allmänhet inte vara några problem med att uppdatera e-postadressen i din databas, eller hur?
Tack på förhand för din uppmärksamhet på denna fråga.
Vänliga hälsningar,
Kubo
Tack för att du förstår mitt problem,
God eftermiddag
Vänligen slutför verifieringen för att bekräfta din identitet genom att kontakta vårt företags postadress - detta är ett standardförfarande. Efter framgångsrik verifiering kommer du definitivt att få ett officiellt svar via e-post och kommer återigen att kunna ta ut pengar utan problem. Tills dess är uttag från kontot begränsade i enlighet med punkt 11.3. Regler för användning av webbplatsen, avsnittet "Allmänna villkor".
Vänta på svar från vårt företags postadress.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
Kära 1win-team Jag har redan skickat dokument,
Kära 1win-team jag vill uppdatera mitt nya e-post-ID, uppdatera mitt nya e-postmeddelande,
E-post ändra biljettnummer - 256980
Min nya e-postadress - *****@gmail.com
Uppdatera mitt nya e-post-ID.
Bästa Mohit321 ,
Har du några uppdateringar angående detta fall? Har dina dokument accepterats av kasinot och har din e-postadress uppdaterats?
Hej killar dokument som redan har skickats in för 30 dagar sedan,
Snälla hjälp mig,
1win support har fortfarande inte uppdaterat min nya e-post.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
