Spelaren kämpade för att ändra sin e-postadress av okänd anledning. Problemet har lösts, men spelaren har slutat svara på klagomålet. Klagomålet avslutades som "avvisat".
Jag kan inte ändra min e-postadress som jag redan pratat med supporten
genom att ringa och det löser helt enkelt inget jag behöver för att ta ut pengarna och jag fick fel mail
Hej caemartins13,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du tipsa om du är registrerad på kasinot? Vad är det egentligen för fel på din nuvarande e-postadress? Vilken lösning erbjöd casinot eller vad svarade de dig angående bytet av det?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag svarar inte eller så säger de att de kommer att lösa det och de fortsätter att ge 24 timmar, det har gått dagar och ingenting
när jag skapade mitt konto satte jag fel slut (hormail) och när jag går för att ta ut går det till denna fel e-post
Tack caemartins13 för informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Kära caemartins13,
Jag är så ledsen att höra att du inte kunde ändra din e-postadress. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för 1win Casino att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa 1win Casino,
Kan du ange varför spelaren inte kan ändra sin e-postadress?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
God eftermiddag
Spelarens mail har ändrats.
Med vänlig hälsning, 1win team.
Kära caemartins13,
Kan du bekräfta att din e-postadress har ändrats?
Tack så mycket på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan