HemKlagomål1win Casino - Spelaren kämpar för att ändra kontots e-postadress.

1win Casino - Spelaren kämpar för att ändra kontots e-postadress.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 €

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-03-13 | Löst : 2024-04-06
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kroatien hade haft problem med att ändra sin e-postadress på 1win Casinos plattform. Trots att ha kontaktat casinots support och lämnat nödvändig information hade problemet inte lösts på över tre veckor. Spelarens konto hade verifierats och han hade varit i konstant kontakt med kasinots liveagent. Spelarens begäran om e-poständring hade bekräftats av kasinot med ett biljettnummer, men ändringen hade inte gjorts inom de utlovade 24 timmarna. Efter spelarens upprepade förfrågningar och vårt teams ingripande hade kasinot äntligen ändrat spelarens e-post. Spelaren hade bekräftat lösningen av hans problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag försöker ändra min nya e-postadress,

Men supportteamet hjälper inte till att ändra e-post,

Jag har väntat sedan 2024-02-28 på att byta e-post,


Vänligen 1win ändra min nya e-postadress - ****@gmail.com till mitt konto ID-65186921


Gammalt mejl - *****@gmail.com

Nytt mejl - *****@gmail.com


Jag har skickat allt på livechatt, idag återigen skickas jag. Jag sätter in från crypto usdt-metoden.


Vänligen 1win ändra min nya e-postadress,


Tack och hälsningar

Dario V*****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej daario,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Varför vill du ändra din e-postadress i casinot? När pratade du med casinot senast och vad svarade de?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Ja, mitt konto är redan verifierat,

Jag kontaktar kontinuerligt 1win live-agent, men ingen ändrar min nya e-postadress,

Jag vill ändra min nya e-post, för i min nuvarande e-post som OTP inte tar emot är det därför jag vill ändra min e-post.


Bjud in 1wins supportrepresentant till mitt klagomål

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag har skickat in alla detaljer i live agent och 1win agent skapa e-post ändra biljettnummer -


Ditt ansökningsnummer: 251881


1win agent sa att din e-post kommer att ändras inom 24 timmar, men redan 4i timmar slutför min nya e-post inte ändrad,


Vänligen bjud in 1win-agentens representant.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej daario,

Vi kommer att vänta ut de 24 timmar som anges av kasinot. Om din e-post ändå inte kommer att ändras kommer vi att försöka komma i kontakt med casinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej sir, 24 timmar har gått redan den 10/03/2024,


Jag har skickat ett klagomål eftersom 1win live-agenten inte hjälper,


Vänligen vidarebefordra min kompatibla och bjud in 1win-representant

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Mer än 96 timmar klara, 5 dagar klara,


Vänligen vidarebefordra mitt klagomål och bjud in 1wins supportrepresentant,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej min e-postadress har inte ändrats,


Vänligen vidarebefordra mitt klagomål,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Nick,


Snälla hjälp mig,


Vänligen vidarebefordra min kompatibla

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Det har gått nästan 3 veckor sedan jag försökte ändra e-postmeddelandet på mitt konto, jag skickade uppgifterna igen igår och fick ytterligare en 24-timmars deadline, men 24 timmar passerar och e-postmeddelandet har fortfarande inte ändrats som vanligt. .... Konto #65186921


Min e-poständringssedel är - ditt ansökningsnummer: 251881

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Nick.,


Vänligen svara och vidarebefordra mitt klagomål,


Vänligen svara och vidarebefordra mitt klagomål

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag har skickat verifieringsdokument för 15 dagar sedan till 1wins säkerhetsteam,




I enlighet med s.10.3. För att bekräfta informationens riktighet kan företaget begära dokument som bekräftar kundernas identitet.


För att utföra en omfattande och objektiv verifiering, vänligen ange följande information till vår e-postadress:

1. Bevis på identitet.

2. elräkning med bevis på hemvist;

3. en bild av ditt ansikte med en identitetshandling i ett väl upplyst rum (selfie med identitetshandling);

4. fotobilder av bankkort: 535456XXXXXX5252.

Det är nödvändigt att skicka begärda handlingar i svarsbrevet.

Med vänlig hälsning, 1win team.





Vänligen vidarebefordra mitt klagomål, jag vill ändra min nya e-postadress.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag skulle vilja be 1win Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem. Kan du tipsa om vad som händer angående bytet av e-postadress eller om det ens är möjligt?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack för att du förstår mitt problem,


Vänligen 1win support ändra min nya e-postadress.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

1wins säkerhetsteam slutför min kontoverifiering men de har fortfarande inte ändrat min nya e-post,

Kära 1win, snälla ändra min nya e-postadress,


Min e-poständringssedel är - ditt ansökningsnummer: 251881





Hallå!

Vi har noggrant läst informationen som du lämnat till vår e-postadress.

Identifieringen av ditt spelkonto har slutförts.

Observera att verifieringen av spelkontot endast utförs för att bekräfta klientens identitet och riktigheten av den specificerade informationen.

För närvarande är uttag av medel tillgängliga.

Vänliga hälsningar.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

God eftermiddag


Mejlet ändrades den 26/03.



Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej daario,

Kan du bekräfta att e-postmeddelandet har ändrats?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Ja det är korrekt,


Mitt e-post-ID är uppdaterat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära daario,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter