Spelaren från Indien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Vi kontaktade kasinot och fick information om att spelaren hade skapat flera konton och att hans betalningsmetoder användes bland 5 andra konton på kasinot. Vi avvisade klagomålet på grund av brott mot villkoren från spelarens sida.
Problem med att ta ut pengar
1 vinst jag hade -19***663
Det har gått sex dagar på 1Win Casino. Pengarna har inte kommit ännu och 1win casino ger inget svar som säger att pengarna kommer om 48 timmar. Nu har det gått sex dagar men mina pengar har fortfarande inte kommit och de ger mig inget svar
Det kommer att ta 15 till 20 dagar
Det kommer att ta 15 till 20 dagar
Tack för ditt svar, amanpall6090. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Nej frun, jag fick ingen bonus. Jag spelade med valuta. spel! Men mitt uttag kommer inte.
Tack så mycket, amanpall6090, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej amanpall6090,
Jag har precis granskat ditt fall och är ledsen att höra om dina problem med uttag av dina vinster. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.
Bästa 1win Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Kan du berätta för oss vad som är orsakerna till det försenade uttaget? Har förfrågan redan behandlats av dig?
Jag ser fram emot att höra från dig.
Vänliga Hälsningar,
Natalia
God eftermiddag
Det finns inget konto registrerat för e-posten a****@gmail.com.
Vänligen ange rätt e-postadress eller ID.
Med vänlig hälsning, 1win team.
God eftermiddag
Spelkontot blockerades i enlighet med punkt 9.7 i reglerna.
I enlighet med punkt 9.7. i användarvillkoren för webbplatsen, avsnittet Allmänna villkor och villkor (hädanefter kallade reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett spelbolag (flerkonto, användning av spelautomatiseringsprogram, spelar i arbitragesituationer, om spelkontot inte används för att göra vad, missbruk av lojalitetsprogram etc.), då förbehåller spelbolaget sig rätten att stoppa sådana bedrägliga handlingar genom att avbryta vad och stänga spelarens spelkonto.
Med vänlig hälsning, 1win team.
Kära 1win Casino-team, tack för svaret. Kan du skicka mig några stödjande bevis i denna fråga? Min e-postadress är natalia.b@casino.guru eller så kan du kontakta mig via skype. Tack!
Tumari maa chu chut loda log time pass Kara rahe he
Nhi ho Raha he to maa chuda lo hemsida chala rahe 2 mahine chuti Kate ja rahe he
God eftermiddag
Vi har skickat bevis till natalia.b@casino.guru.
Med vänlig hälsning, 1win team.
Kära 1win Casino-team, tack för det skickade beviset.
Bästa amanpall6090, casinorepresentanten skickade bevisen där det tydligt framgår att de betalningsmetoder du använde även används av ytterligare 5 konton, vilket är ett brott mot villkoren. Du får inte dela din betalningsmetod med andra personer, eller skapa fler konton åt dig själv. En person kan bara ha ett konto och använda betalningsmetoder som bara tillhör honom/henne.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
