Spelaren från Italien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag har redan avbrutit tre uttagsförsök genom att svara "Om uttag avvisas måste du försöka igen tills uttaget lyckas."
Absurd!
PS: Jag kan inte ladda upp skärmdumpen av uttagsförsöken
Tack för svaret.
Vi ser fram emot ...
Tack för ditt svar, Vcama76. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
God morgon.
Jag gjorde den första insättningen den 4 oktober, men sidan är för långsam och jag har bestämt mig för att ta ut alla pengar.
Hela beloppet var förpliktat till vad och släpptes därför för uttag (begäran om uttag accepteras faktiskt av systemet).
Jag har inte fått några bonusar, som nämnts, de är alla medel som jag har betalat.
KYC-verifiering godkänd.
Detta är min första begäran om uttag.
Som det stod i öppningsmeddelandet var deras svar först:
"Tyvärr var det en försening i behandlingen av betalningssystemet. Du kan avbryta utträdet i" Detaljer "genom att klicka på" X "symbolen och skapa en ny begäran för att eliminera denna försening."
Och sedan: "Om uttag nekas måste du försöka igen tills uttaget lyckas."
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Hälsningar
Vcama76, har du provat att begära ett nytt uttag som föreslagits? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
God morgon,
Jag är på min åttonde begäran om uttag!!!
Det senaste meddelandet från 1Win var det vanliga vaga och ofullständiga meddelandet:
"Uttaget har avvisats av betalningssystemet, medlen har återförts till saldot. För tillfället är uttaget av medel tillgängligt för dig. Du kan genomföra exitförsök innan du lyckas." ...
De väntar dock fortfarande.
Hälsningar.
God morgon.
Goda nyheter!
Efter 12 uttagsförsök överförde de slutligen pengarna till mitt kreditkort.
Jag vet inte om din hjälp skulle kunna betjänas, men jag tackar dig så mycket för ditt uppriktiga intresse.
Men 1Win avråds starkt (även på grund av långsamheten i spelet på deras sida) ...
Hälsningar.
Fantastiska nyheter, Vcama76. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
