Spelaren från Österrike hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi informerade spelaren om den vanliga handläggningstiden för uttag och rekommenderade tålamod. Efter uppföljningen bekräftade vi att spelaren hade fått sitt uttag och klagomålet markerades som löst.
Bästa a7hlif,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Om du är rädd för att spela på detta casino rekommenderar jag att du kollar vår lista över rekommenderade casinon:
https://casino.guru/top-online-casinos
Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
