Spelaren från Brasilien kan inte uppdatera sin e-post som är kopplad till kasinokontot eftersom hon inte har tillgång till den gamla e-posten. Supportteamet har inte löst hennes begäran om en e-poständring. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag begärde e-poständringen och ingenting löstes, support ber bara att vänta.
Jag måste uppdatera min e-post eftersom jag inte har tillgång till den gamla e-posten för kodbekräftelse.
Bästa jocielesilveira2021,
När kontaktade du casinot för första gången angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
