Spelaren från Indien rapporterade att sitt konto hos 1win var blockerat efter att ha gått igenom en verifieringsprocess och gjort fem uttag. Han har slutat få uppdateringar och beskriver chattsupporten som ohjälpsam.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Indiska spelarens konto blockerat efter fem uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 14 400 INR
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
1win Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
5 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Id- 20385352
Namn - Abhishek S****
Jag skapade ett konto på 1win för några dagar sedan och strax efter ett uttag stoppade de min uttagsbegäran.
Jag kopplade till supporten via chatt som de bad mig att maila.
Efter att ha skickat e-post bad de mig att skicka in dokumenten för kontoverifiering.
Jag har gjort verifiering och även bekräftat det via e-post och chatt.
Nu igen efter 5 uttag håller de mitt uttag i 2 dagar och nu har kontot blockerats.
Ingen uppdatering via e-post och chattsupport är värdelös.
Hjälp gärna till.
Skärmdumpar bifogas för din referens.
Det är den sämsta appen.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej abhi61641,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument och de kan blockera åtkomsten till ditt konto tills den är klar.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
I själva verket är problemet att min verifiering redan är gjord och innan detta väntade mitt uttag i 2 dagar.
Sedan fick jag mitt uttag och jag bekräftade om jag är fri att göra transaktioner nu, de bekräftade mig detsamma och skärmdumpen från e-posten har bifogats.
Nu efter 5 transaktioner har mitt uttag avbrutits och plötsligt har kontot blockerats.
Chattsupport säger att kontaktmail och e-postsupport inte svarar.
Mitt problem är att om verifiering görs hur kan de blockera kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag öppnade kontot den 26 oktober och efter ett uttag nekades det samma dag.
Den 27:e fick jag ett mail för verifiering av dokument.
Och samma dag bekräftade de att det är genomfört och att jag kan göra transaktionerna.
Den 28:e Efter 5 uttag håller de återigen min transaktion och den 31 St blockerade de mitt konto utan någon anledning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Fick detta mejlsvar idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej abhi61641 och tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack abhi61641 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be 1win Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja fråga om du kan ge bevis på den bedrägliga aktiviteten till min e-post. ( peter.c@casino.guru )
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag
Skickade utdata till användaren. abhi61641 Vänligen bekräfta mottagandet av pengar.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag har fått mina pengar men mitt konto är fortfarande spärrat.
Mitt problem handlar om kontoblockering, vad är den exakta orsaken?
Den är fortfarande blockerad och jag kan inte logga in där.
Jag vill veta den exakta orsaken till att jag stängde av mitt konto och även om jag spelade ett rättvist spel kommer jag då att kunna använda mitt konto i framtiden eller inte?
Svara gärna på mina frågor för jag vill inte att samma sak ska hända i framtiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ditt konto är blockerat senast 9.7:
I enlighet med punkt 9.7. Regler för användning av webbplatsen, avsnitt Allmänna villkor (hädanefter kallade reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett bookmakerföretag (multikonto, användning av programvara för att automatisera vad, spelar i arbitragesituationer, om spelet kontot inte används för att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), förbehåller sig bookmakerföretaget rätten att stoppa sådana bedrägliga handlingar genom att avbryta vad och stänga spelarens spelkonto.
I det här fallet har vi skickat återkallelsen till dina uppgifter och avslutar samarbetet.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa abhi61641,
Eftersom du har fått dina vinster kommer jag nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
