Spelaren från Sverige är osäker på tillämpligheten av hennes självuteslutning, eftersom hon har spelat på ett kasino som inte var listat under deras specificerade uteslutning. Hon söker ett förtydligande om var hennes självuteslutning är giltig.
Jag trodde jag hade lyckats stänga av mig. Men nu har jag spelat på en sida. Hur vet man var min avstängning gäller?
det gäller inte casinot jag fyllt i , det fanns inte
Kära t4jrnznkny,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har jag rätt i att förstå att du själv exkluderade genom Kahnawake Gaming Commission?
Observera att om du är självutesluten genom spelkommissionen, gäller detta undantag endast för kasinon som är verksamma under deras licens. Eftersom 1Spin&Win Casino inte är licensierat av Kahnawake, skulle de inte ha tillgång till någon information om din självuteslutning.
Kan du bekräfta om du har informerat detta casino om din självuteslutning direkt?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här ärendet snabbt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
