Kära t4jrnznkny,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har jag rätt i att förstå att du själv exkluderade genom Kahnawake Gaming Commission?
Observera att om du är självutesluten genom spelkommissionen, gäller detta undantag endast för kasinon som är verksamma under deras licens. Eftersom 1Spin&Win Casino inte är licensierat av Kahnawake, skulle de inte ha tillgång till någon information om din självuteslutning.
Kan du bekräfta om du har informerat detta casino om din självuteslutning direkt?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här ärendet snabbt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Dear t4jrnznkny,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Am I correct in understanding that you self-excluded through the Kahnawake Gaming Commission?
Please note that if you are self-excluded through the gaming commission, this exclusion applies only to casinos operating under their license. Since 1Spin&Win Casino is not licensed by Kahnawake, they would not have access to any information about your self-exclusion.
Could you please confirm whether you informed this casino about your self-exclusion directly?
I hope we can assist you in resolving this matter promptly. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Automatiskt översatt:
